שימו לב - דף זה נמצא בעריכה וחלק מהתוכן בו אינו מעודכן.
דף זה מיועד לספק תשובות לשאלות נפוצות של משתמשים באפליקציה ובאתר האינטרנט של Waze.
בחלק מן התשובות, בפרט כאשר התשובה ארוכה, יש הפניה באמצעות קישור אל דף אחר המכיל את התשובה לשאלה.
השאלות מסווגות על פי נושאים. ניתן לבצע חיפוש של שאלה בתוכן, או על פי מילת מפתח באמצעות ביצוע חיפוש בדפדפן (Ctrl+F).
מענה לשאלות ניתן לחפש גם:
- באפליקציה במכשיר הנייד תחת הגדרות -> עזרה -> שאל שאלה
- בהכנסת מילות מפתח בחלונית החיפוש בוויקי
- במערכת הפתרונות באתר של Waze - תשובות לשאלות נפוצות המתוחזקות על ידי החברה
- בפורום - על ידי חיפוש מילות מפתח (בנות 4 תווים לפחות)
במידה ולא נמצאה תשובה בכל האפשרויות הנ"ל, ניתן לפעול באחת מהדרכים הבאות:
- להעלות את השאלה כהודעה חדשה בפורום המתאים
- במערכת הפתרונות באתר של Waze ממשיכים להקיש את אותה שאלה עד שמגיעים לאפשרות פניה לתמיכה של החברה
החשבון שלי
מהו לוח הבקרה שלי?
באנגלית שמו Dashboard. זה השם של המקום בו תוכל למצוא מידע על חשבונך ב-Waze, כולל מספר הנקודות שצברת, המרחק הכולל שנסעת ועוד... ניתן לגשת אליו דרך https://www.waze.com/he/dashboard, או על ידי לחיצה על גלגל השיניים בסרגל הכלים העליון.
מדוע הניקוד המופיע בלוח הבקרה שלי (Dashboard) שגוי?
הסיבות האפשריות הן:
- התחברת לשרת הלא נכון – ניתן לשינוי על ידי בחירת השרת בחלונית בתחתית לוח הבקרה.
- קיים פיגור זמן מרגע צבירת הניקוד עד לעדכון בלוח הבקרה.
- שגיאה זמנית בשרת – ניתן לבדוק בפורום.
איך מחושב הניקוד
ראה חישוב נקודות במערכת הפתרונות באתר של Waze.
כיצד ניתן לשנות את שם המשתמש?
ראה שינוי שם משתמש במערכת הפתרונות באתר של Waze.
האם נצברות נקודות כאשר אני נוסע עם האפליקציה מופעלת ללא ניווט?
כן.
כיצד ניתן למחוק את החשבון שלי?
תפריט -> הגדרות -> חשבון והרשמה -> מתקדם – מחק חשבון
שים לב שמחיקת החשבון תמחק את הניקוד שצברת ואת שאר המידע אודותיך.
הפורום
היכן ניתן למצוא הסבר לגבי הפורום?
ראה פורומי הקהילה.
מי עונה את התשובות בפורום?
בכל מענה ניתן לראות את שם המשתמש של העונה. צבע שם המשתמש מצביע על מי שענה.
| כחול מט | - | משתמש ברמה 1-2 |
| טורקיז | - | מנהל אזור ברמה 3 |
| כחול מבריק | - | מנהל ארצי ברמה 5-6 |
| שחור | - | מנהל הפורום הראשי |
| אדום | - | איש צוות Waze |
פרט לאנשי הצוות (אדום) כל השאר הם מתנדבים שאינם עובדי החברה.
שימוש באפליקציה
האם נדרש חיבור לאינטרנט בזמן השימוש ב- Waze?
אפליקציית Waze מתוכננת לעבוד אונליין ולכן נדרש חיבור המאפשר גלישה אלחוטית.
ניתן לנווט גם ללא חיבור לאינטרנט רק כגיבוי חלקי במצב של אובדן תקשורת במסלול הנסיעה. במצב זה (ללא חיבור לרשת) לא יתקבלו התרעות ועדכוני תנועה, וגם לא יתקבל מסלול אופטימלי ולא ניתן יהיה לבצע חיפוש יעד חדש.
קיימת אפשרות לעקיפת הצורך בחבילת גלישה (למשל בחו"ל), על ידי חיבור ל- wifi לפני תחילת הנסיעה (למשל במלון או בשדה התעופה) ואז להפעיל את Waze ולבקש ניווט ליעד הרצוי אשר יוריד את המפה הנדרשת ואת מיקום היעד אל המכשיר, ואז ניתן לקבל ניווט גם ללא רשת, אם כי במגבלות שצויינו לעיל.
מה גודל חבילת הגלישה הנדרש לצורך הפעלת Waze?
אפליקציית Waze משתמשת בהעברת DATA ברשת באופן חי במהלך הנסיעה לצורך עדכון המפה בחלק הסמוך למסלול הניווט וכן לצורך העברת מידע על מצב התנועה והתרעות. המפה מחולקת לריבועים קטנים (Tiles), שכל אחד מהם "שוקל" בסביבות קילובייט בודד. רק הריבועים בהם עובר מסלול הניווט יעודכנו, ורק אם היה בהם שינוי.
הערכה גסה של נפח המידע המועבר היא 4MB-10MB לכל 100 ק"מ נסיעה (תלוי באם בוצעה נסיעה באיזור הזה בעבר או לא, והאם בוצע רענון מפה במכשיר לאחרונה).
עדכון גרסה כמובן צורך נפח גבוה, אך רצוי לבצעו בחיבור wifi טוב ולא ברשת הסלולרית.
כיצד ניתן לאלץ רענון מפה באפליקציה?
תפריט -> הגדרות -> מתקדם -> העברת נתונים -> רענון.
איך לבצע חיפוש יעד?
איך ניתן לקבוע יעד בישובים בהם אין שמות לרחובות פנימיים?
האם ניתן לנווט אל נ.צ. (קואורדינטות)?
כן. הכנס את ערכי הקואורדינטות באופן שקו הרוחב יופיע משמאל, קו האורך מימין ובינהם פסיק. לדוגמא 35.23444 ,31.77681 יוביל לכותל המערבי.
כיצד ניתן להוסיף או לעדכן כבישים?
הקלטתי כביש חדש והוא לא מופיע במפה
כביש שהוקלט צריך לעבור עריכה בעורך המפה. רק לאחר עריכתו ובניית מפה הוא יופיע במפה אשר באפליקציה וזאת בתנאי שיבוצע ניווט העובר דרכו (או ריענון מפה). בהמשך לאחר עדכון המפה החיה הוא יופיע גם בה.
כיצד להוסיף או לעדכן מקום חדש באמצעות האפליקציה?
ראה הוספה ועריכה של מקומות באפליקציה.
צילמתי מקום והצילום לא מופיע באפליקציה
צילום תמונת מקום (פרטי או ציבורי) יוצר בקשת עדכון מקום בעורך המפה, ואינו מופיע באפליקציה עד לאישור בעורך המפה על ידי עורך ברמה 2 לפחות. הצילום והאישור צריכים להתבצע על פי הכללים לתמונות מקום. במידה והתמונה חורגת מהכללים היא אמורה להידחות. הסיבות לאי הופעת התמונה באפליקציה הן:
- התמונה נדחתה כמוסבר לעיל
- התמונה אושרה אך עדיין לא הוכנסה לבסיס הנתונים והיא תופיע בהמשך
- התמונה עדיין לא נבדקה על ידי עורך ברמה 2+. במקרה שעברו מספר ימים ללא אישור ניתן לפנות בבקשה לבחינת התמונה בפורום על פי הכללים הרשומים בראש העמוד באדום.
מה ההבדל בין המסלול הנבחר אוטומטית לבין בחירת אחד המסלולים באופן ידני?
מהן הנקודות המופיעות על חלק מן הכבישים?
זה סימון לכביש פקמן או באנגלית unmunched roads. משמעותו כביש שלא נסעו עליו מספיק מאז שנוצר על מנת לצבור סטטיסטיקה למהירות הממוצעת עליו. ראה גם מה משמעות שינוי אייקון המכונית לצורת פקמן?.
מה משמעות שינוי אייקון המכונית לצורת פקמן?
במעבר על כביש פקמן משתנה אייקון (צלמית) המכונית לצורת פקמן, ובמצב זה נצבר ניקוד גבוה יותר מאשר מעבר בכביש רגיל.
מה קורה כאשר אני נוסע על דרך שלא מופיעה במפה?
הדרך נשמרת בתוך מסלול הנסיעה שבוצע בארכיון הנסיעות והיא תופיע שם בצבע אדום, אך לא תיכנס למפה. ראה גם הוספה ועריכה של כבישים.
מדוע מיקום הווייזרים האחרים במפה באפליקציה לא מדוייק וקופץ?
הסיבה היא שמיקום ווייזרים אחרים מתעדכן במפה אחת ל 2-5 דקות.
איך ניתן להפסיק את הופעת ההודעות הקופצות בעת עצירת הרכב?
ניתן להקטין את הרדיוס של הדיווחים עד כדי 5ק"מ או שיתקבלו דיווחים במסלול הניווט בלבד, וזאת ע"י בחירה בתוך: תפריט -> הגדרות -> כללי -> רדיוס דיווחים.
ניתן לבטל כליל את הדיווחים באופן הבא:
תפריט -> הגדרות -> מתקדם -> העברת נתונים -> ביטול סימון "הורד מידע תנועה בזמן אמת".
שים לב שביטול זה יגרום גם להפסקת דיווח על פקקים ועדכונים אחרים, אך לא ישפיע על חישוב המסלול, אשר מבוסס תמיד על מצב התנועה בזמן אמת.
בעיות באפליקציה
כיצד לפתור בעיות בקליטת GPS במכשיר הנייד?
ראה אבחון וטיפול בבעיות קליטת GPS.
מדוע תיקון שבוצע אינו נראה במפה באפליקציה?
לא שומע הנחיה קולית בעת נווט
כיצד מתקנים תוצאת חיפוש שגויה באפליקציה?
המפה החיה
מדוע תיקון שבוצע אינו נראה במפה החיה?
עורך המפה
מדוע תיקון שבוצע אינו נראה בעורך?
מתי יופיעו באפליקציה השינויים שהכנסתי בעורך המפה?
במידה והשינוי הוא במקום ורמת העריכה שלך 1, יידרש אישור של עורך ברמה 2 ומעלה. לאחר האישור וכן לגבי שינויים אחרים, נדרשת בניית מפה ולאחר מכן נדרש רענון של חלק המפה הזה באפליקציה, דבר שמתרחש כאשר מנווטים דרך מקום השינוי או כאשר מבצעים רענון מפה כולל.
כיצד להוסיף מקום חדש בעורך המפה?
מדוע אני לא מצליח לערוך את המפה?
מה משמעות רמת נעילה של עצם בעורך המפה?
זוהי הרמה המינימלית של העורך שרשאי לבצע שינוי בעצם הנבחר (כביש או מקום או מצלמה). עבור כבישים רמת הנעילה לעיתים נקבעת אוטומטית על פי העומס בכביש, ובשאר המקרים היא נקבעת על ידי עורך שרמתו לפחות כרמת הנעילה הדרושה.
יש לשים לב לכך שמקטע נעול כולל ברמת הנעילה שלו גם את איסורי/היתרי הפניות בשני הצמתים בקצות המקטע, ולפיכך קיימת השפעה גם על המקטעים שמתחברים לצמתים אלו, וגם על היכולת לחבר מקטע חדש אל המקטע הנעול.
איך ניתן ליצור קישור קבוע למקום מסויים בעורך המפה?
שונות
באיזה דפדפן מומלץ להשתמש לביצוע עריכת מפה?
Waze ממליצים על Chrome, אך ניתן להשתמש גם ב Firefox. לא מומלץ להשתמש ב- Internet Explorer מאחר והוא לא נתמך באופן מלא.