Chyba aplikácie: Rozdiel medzi revíziami Zobraziť históriu

Verzia z 12:00, 14. marec 2016

Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v mobilnej aplikácii vývojárom Waze.

Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné hlásenia z menu navigácie voľbou Chyba mapy.

Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť.

Predanie informácie o chybe pozostáva z dvoch krokov:

Odoslanie informácie o chybe priamo z mobilného zariadenia, na ktorom bola chyba zaznamenaná.
Informovanie komunity prostredníctvom diskusného fóra.

Odoslanie informácie o chybe

Na vašom mobilnom zariadení pomocou servisného kódu aktivujte debug režim:
- Slačte tlačítko Menu ,
- Slačte tlačítko Navigovať (platí iba pre zariadenia s OS Android verzie 3.9. a staršie)
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód 2##2 a odošlite.
- Objaví sa oznámenie Úroveň logov nastavená na DEBUG.
Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém.
Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému.
Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do Nastavení a úplne dole nájdete položku Odoslať logy. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.
Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely
Počkajte na oznámenie Logy boli úspešne odoslané.

Informovanie komunity na diskusnom fóre

Na fórum napísať správu, ktorá bude obsahovať:

Prihlasovacie meno (nick) užívateľa,
Dátum a čas výskytu chyby/problému,
Snímku obrazovky (screenshot) s chybou,
Presné číslo verzie aplikácie Waze, kde sa problém vyskytol (nájdete v Nastavenia > O aplikácii > Release ...),
Značku a typ mobilného zariadenia,
Ak je možné chybu opätovne vyvolať pomocou popísateľných krokov, potom tieto kroky uveďte.

Čo bude nasledovať

Chybu/Problém prevezme člen komunity, ktorý má prístup do neverejnej databázy určenej pre spätnú odozvu - Waze Centercode.
Člen komunity prehľadá databázu.
- Ak nájde výskyt rovnakej chyby/problému, pridá k záznamu zistené informácie.
- Ak nebude chyba/problém zaznamenaný, vytvorí nový záznam.
Priebežne bude na fóre informovať o vývoji stavu.

Poznámky

DEBUG režim môžete nechať aktívny dlhodobo, ničomu nebude prekážať. Pri opätovnom výskyte chyby/problému môžete znova ihneď jednoducho zaznamenať a odoslať logy.
Po aktualizácii mobilnej aplikácie Waze sa aktívny DEBUG režim vypne.
Kód 2##2 slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim.
Odoslanie logu a zadanie problému do Centercode nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu.

Pozri tiež

Servisné kódy

Na úvod sprievodcu

Na začiatok stránky

@@ Riadok 2: / Riadok 2: @@
 Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v [[Mobilná aplikácia|mobilnej aplikácii]] vývojárom Waze.
 __NOTOC__
-{{mbox|text=Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné [[Hlásenia#Chyba mapy (Map Issue)|hlásenia]] z menu navigácie voľbou ''Chyba mapy''.}}
+{{mbox|text=Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné [[Hlásenia#Chyba mapy (Map Issue)|hlásenia]] z menu navigácie voľbou ''Chyba'' mapy.}}
 Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100&nbsp;%. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť.
@@ Riadok 11: / Riadok 11: @@
 == Odoslanie informácie o chybe ==
-# Na vašom mobilnom zariadení aktivujte debug režim:
+# Na vašom mobilnom zariadení pomocou [[Servisné kódy|servisného kódu]] aktivujte debug režim:
 #* Slačte tlačítko ''Menu'' [[File:Menu icon.png|25px]],
 #* Slačte tlačítko ''Navigovať'' [[File:Navigate icon.png|25px]] (platí iba pre zariadenia s OS Android verzie 3.9. a staršie)
-#* Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód '''2##2''' a odošlite.
+#* Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód '''2##2''' a odošlite. [[File:Hladat.png|160px]]
 #* Objaví sa oznámenie ''Úroveň logov nastavená na DEBUG''.
 # Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém.
 # Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému.
-# Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do ''Nastavení'' a úplne dole nájdete položku ''Odoslať logy''. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.<br>Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely [[File:Vcelka.png|25px]]:<br>[[File:Chyba-vcela.png|200px]]
+# Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do ''Nastavení'' a úplne dole nájdete položku ''Odoslať logy''. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.<br>Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely [[File:Vcelka.png|25px]]
 # Počkajte na oznámenie ''Logy boli úspešne odoslané''.