Chyba aplikácie

Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v mobilnej aplikácii vývojárom Waze.

Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné hlásenia z menu navigácie voľbou Chyba mapy.

Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť.

Predanie informácie o chybe pozostáva z dvoch krokov:

1. Odoslanie informácie o chybe priamo z mobilného zariadenia, na ktorom bola chyba zaznamenaná.
2. Informovanie komunity prostredníctvom diskusného fóra.

Odoslanie informácie o chybe

1. Na vašom mobilnom zariadení aktivujte debug režim:
   • Pomocou vyhľadávacieho poľa odošlite kód 2##2
     

     

   • Objaví sa oznámenie Úroveň logov nastavená na DEBUG.
2. Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém.
3. Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému.
4. Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do Nastavení a úplne dole nájdete položku Odoslať logy. Doporučujeme využiť WiFi pripojenie.
   Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely:
   
5. Počkajte na oznámenie Logy boli úspešne odoslané.

Informovanie komunity na diskusnom fóre

Na fórum napísať správu, ktorá bude obsahovať:

• Prihlasovacie meno (nick) užívateľa,
• Dátum a čas výskytu chyby/problému,
• Snímku obrazovky (screenshot) s chybou,
• Presné číslo verzie aplikácie Waze, kde sa problém vyskytol (nájdete v Nastavenia > O aplikácii > Release ...),
• Značku a typ mobilného zariadenia,
• Ak je možné chybu opätovne vyvolať pomocou popísateľných krokov, potom tieto kroky uveďte.

Čo bude nasledovať

1. Chybu/Problém prevezme člen komunity, ktorý má prístup do neverejnej databázy určenej pre spätnú odozvu - Waze Centercode.
2. Člen komunity prehľadá databázu.
   • Ak nájde výskyt rovnakej chyby/problému, pridá k záznamu zistené informácie.
   • Ak nebude chyba/problém zaznamenaný, vytvorí nový záznam.
3. Priebežne bude na fóre informovať o vývoji stavu.

Poznámky

• DEBUG režim môžete nechať aktívny dlhodobo, ničomu nebude prekážať. Pri opätovnom výskyte chyby/problému môžete znova ihneď jednoducho zaznamenať a odoslať logy.
• Po aktualizácii mobilnej aplikácie Waze sa aktívny DEBUG režim vypne.
• Kód 2##2 slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim.
• Odoslanie logu a zadanie problému do Centercode nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu.

---

Na úvod sprievodcu

Na začiatok stránky