(→Odoslanie informácie o chybe: update) |
|||
| (7 medziľahlých úprav od 2 ďalších používateľov nie je zobrazených) | |||
| Riadok 1: | Riadok 1: | ||
[[File:Vcelka.png|right]] | [[File:Vcelka.png|right]] | ||
Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v [[Mobilná aplikácia|mobilnej aplikácii]] vývojárom Waze. | Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v [[Mobilná aplikácia|mobilnej aplikácii]], aby sa správa dostala k vývojárom Waze. | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
{{mbox|text=Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné [[Hlásenia#Chyba mapy (Map Issue)|hlásenia]] z menu navigácie voľbou ''Chyba | {{mbox|text=Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné [[Hlásenia#Chyba mapy (Map Issue)|hlásenia]] z menu navigácie voľbou [[Hlásenia#Chyba mapy (Map Issue)|''Chyba'']] mapy.}} | ||
Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť. | Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť. | ||
| Riadok 11: | Riadok 11: | ||
== Odoslanie informácie o chybe == | == Odoslanie informácie o chybe == | ||
# Na vašom mobilnom zariadení aktivujte debug režim: | # Na vašom mobilnom zariadení pomocou [[Servisné kódy|servisného kódu]] aktivujte debug režim: | ||
#* Slačte tlačítko ''Menu'' [[File: | #* Slačte tlačítko ''Menu'' [[File:W4-ico-hledat.png|20px]], | ||
#* Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód '''2##2''' a odošlite. [[File:Hladat.png|160px]] | |||
#* Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód '''2##2''' a odošlite | |||
#* Objaví sa oznámenie ''Úroveň logov nastavená na DEBUG''. | #* Objaví sa oznámenie ''Úroveň logov nastavená na DEBUG''. | ||
# Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém. | # Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém. | ||
# Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému. | # Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému. | ||
# Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do ''Nastavení'' a úplne dole nájdete položku ''Odoslať logy''. | # Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do ''Nastavení'' a úplne dole nájdete položku ''Odoslať logy''. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.<br>Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely [[File:Vcelka.png|25px]] | ||
# Počkajte na oznámenie ''Logy boli úspešne odoslané''. | # Počkajte na oznámenie ''Logy boli úspešne odoslané''. | ||
| Riadok 42: | Riadok 41: | ||
* Kód ''2##2'' slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim. | * Kód ''2##2'' slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim. | ||
* Odoslanie logu a zadanie problému do ''Centercode'' nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu. | * Odoslanie logu a zadanie problému do ''Centercode'' nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu. | ||
== Pozri tiež == | |||
* [[Servisné kódy]] | |||
<br /> | <br /> | ||
Aktuálna revízia z 06:48, 20. apríl 2017
Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v mobilnej aplikácii, aby sa správa dostala k vývojárom Waze.
 |
Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné hlásenia z menu navigácie voľbou Chyba mapy. |
Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť.
Predanie informácie o chybe pozostáva z dvoch krokov:
- Odoslanie informácie o chybe priamo z mobilného zariadenia, na ktorom bola chyba zaznamenaná.
- Informovanie komunity prostredníctvom diskusného fóra.
Odoslanie informácie o chybe
- Na vašom mobilnom zariadení pomocou servisného kódu aktivujte debug režim:
- Slačte tlačítko Menu
, - Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód 2##2 a odošlite.
- Objaví sa oznámenie Úroveň logov nastavená na DEBUG.
- Slačte tlačítko Menu
- Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém.
- Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému.
- Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do Nastavení a úplne dole nájdete položku Odoslať logy. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.
Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely
- Počkajte na oznámenie Logy boli úspešne odoslané.
Informovanie komunity na diskusnom fóre
Na fórum napísať správu, ktorá bude obsahovať:
- Prihlasovacie meno (nick) užívateľa,
- Dátum a čas výskytu chyby/problému,
- Snímku obrazovky (screenshot) s chybou,
- Presné číslo verzie aplikácie Waze, kde sa problém vyskytol (nájdete v Nastavenia > O aplikácii > Release ...),
- Značku a typ mobilného zariadenia,
- Ak je možné chybu opätovne vyvolať pomocou popísateľných krokov, potom tieto kroky uveďte.
Čo bude nasledovať
- Chybu/Problém prevezme člen komunity, ktorý má prístup do neverejnej databázy určenej pre spätnú odozvu - Waze Centercode.
- Člen komunity prehľadá databázu.
- Ak nájde výskyt rovnakej chyby/problému, pridá k záznamu zistené informácie.
- Ak nebude chyba/problém zaznamenaný, vytvorí nový záznam.
- Priebežne bude na fóre informovať o vývoji stavu.
Poznámky
- DEBUG režim môžete nechať aktívny dlhodobo, ničomu nebude prekážať. Pri opätovnom výskyte chyby/problému môžete znova ihneď jednoducho zaznamenať a odoslať logy.
- Po aktualizácii mobilnej aplikácie Waze sa aktívny DEBUG režim vypne.
- Kód 2##2 slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim.
- Odoslanie logu a zadanie problému do Centercode nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu.
