תשובות נפוצות לבקשות עדכון מיועד למנהלים גרסאות קודמות

מנהלים יקרים בדף זה תוכלו למצוא דוגמאות אפשריות למענה לבקשות עדכון של משתמשים

• בדיווח ללא תוכן וללא שום פרט שיכול לסייע בעדכון המפה:

1)אנו מודים לך על פנייתך. בקשתך הגיעה ללא תוכן וללא פרטים אשר יכולים לסייע בפתרון הבעיה ולכן לצערי אני נאלץ לסגור את הבקשה. באפשרותך לפתוח בקשה חדשה אשר תכיל יותר פרטים עם מהות הבעיה,כמו-כן יש באפשרותך לפתוח בקשת עדכון גם בפורום ב- www.waze.co.il תודה .

• רחוב חסר (שימו לב להשאיר את הבקשה במצב -דרושה בדיקה בשטח-)

שלום,

תודה על הדיווח. כדי להוסיף כבישים למפה, יש להקליט אותם באמצעות כל מכשיר עליו מותקנת WAZE.להלן הוראות מקוצרות להקלטת כבישים: כאשר מגיעים לכביש שאינו מופיע במפה יש להעביר את התוכנה למצב הקלטה. ע"י לחיצה על דווח >עדכון מפה > כביש חדש. הכביש החדש יופיע על המכשיר, תחילה בצבע כחול ולאחר שיאספו מספיק נתונים בצבע אדום יש להמשיך לנסוע במצב זה עד אשר חוזרים לכביש מופיע על המפה ועד אשר הקטע האחרון הופך מכחול לאדום. במידה ואתה משתמש במכשיר שמחובר לאינטרנט, העדכון עובר לשרת מיידית. במידה ואתה משתמש במכשיר שאיננו מחובר, בסיום הנסיעה יש להתחבר לשרת ולבצע עדכון מפה. הכבישים שהקלטת יופיעו על המפה 48-24 שעות לאחר שהועלו לשרת. אפשר להשלים את התהליך ע"י הוספת פרטים לכביש בממשק www.waze.co.il/catouche. פרטים נוספים על התהליך ניתן למצוא ב www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום. אני משאיר את הבקשה פתוחה עד אשר הרחוב יתווסף למפה.

תודה,

XXXX

• מספור בתים

שלום,

תודה על הדיווח. כדי לתרום לשיפור מיפוי מספרי הבתים יש צורך בדיווח הישר מכל מכשיר בו מותקנת WAZE. כדי לדווח על מיקום בית יש להגיע לכתובת בנסיעה. לעצור בצד הכביש מקביל לכיוון הנסיעה וללחוץ: דווח > עדכון מפה > מספרי בתים. יש להקיש את מספר הבית מימין ומשמאל בהתאמה ולאשר. מספיק לדווח על בית או שניים בכל בלוק כדי לשפר מאוד את מיפוי מיקום הבניינים. לפרטים נוספים ראה www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום יש מידע רב שיעזור לך להבין את הדרכים השונות בהם ניתן לתרום לעדכון המפה.

תודה,

XXXXX

• בקשות להסרת איסורי פנייה

שלום,

איסורי הפנייה הוסרו. לידיעתך ניתן לגרום לביטול איסורי פנייה ע"י נסיעה בהם כאשר תוכנת WAZE עובדת. העדכון יתפוס לאחר מספר נסיעות. בכל מקרה אתה מוזמן להמשיך ולדווח, אך גם לנסוע עד כמה שניתן כאשר התוכנה פועלת ובכך לתרום לשיפור המפה באופן אוטומטי.

תודה,

XXXX

• דיווחים במיקום שגוי

שלום,

כאשר אתה מדווח מהנייד ההודעה מופיעה על המפה במקום בו לחצת 'דווח'. לכן יש לדווח רק על בעיות במקום בו נמצאים. בעיות אחרות אפשר לדווח באתר waze.co.il במפה חיה או בפורום.

תודה על שיתוף הפעולה,

XXXX

• מצלמות מהירות

שלום,

כדי לדווח על מצלמת מהירות. יש לדווח ישירות מכל מכשיר עליו מותקנת WAZE. כאשר עוברים ליד מצלמה לחץ דווח>מצלמת מהירות ואשר. שים לב המיקום והכיוון נשמרים ברגע לחיצת הפקודה דווח, את השאר ניתן להשלים כאשר אפשרי מבחינת בטיחות נהיגה.

תודה,

XXXX

• כיכר (כאשר לא ברור שבאמת יש כיכר במקום בו מופיע הדיווח)

שלום, כדי למנוע טעויות עדיף לציין את שמות הכבישים הנפגשים בכיכר.

תודה,

XXXX