מ (עריכה קוסמטית לאחידות ושיפור הקריאות) |
(תוספת התשובות של קבוצת התמיכה של Waze, אירגון לפי נושאים) |
||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
'''מנהלים יקרים בדף זה תוכלו למצוא דוגמאות אפשריות למענה לבקשות עדכון של משתמשים''' | '''מנהלים יקרים בדף זה תוכלו למצוא דוגמאות אפשריות למענה לבקשות עדכון של משתמשים''' | ||
==דיווח ללא תוכן וללא שום פרט שיכול לסייע בעדכון המפה== | =תשובות לבקשות שלא בוצעו= | ||
==תשובות כלליות== | |||
===דיווח ללא תוכן וללא שום פרט שיכול לסייע בעדכון המפה=== | |||
שלום, | שלום, | ||
אנו מודים לך על פנייתך. | אנו מודים לך על פנייתך.<br> | ||
בקשתך הגיעה ללא תוכן וללא פרטים אשר יכולים לסייע בפתרון הבעיה | בקשתך הגיעה ללא תוכן וללא פרטים אשר יכולים לסייע בפתרון הבעיה. לצערנו אנו נאלצים לסגור את הבקשה. | ||
באפשרותך לפתוח בקשה חדשה אשר תכיל יותר פרטים עם מהות הבעיה,כמו-כן יש באפשרותך לפתוח בקשת עדכון גם בפורום שלנו שכתובתו: www.waze.co.il/forum, תחת פורום: ממשק עידכון מפה. אנא קרא את כללי פתיחת בקשות עידכון בפורום הנמצא בראשית הפורום תחת קטגורית: הכרזות, או לחילופין בלינק הבא: http://bit.ly/aWPEjW | באפשרותך לפתוח בקשה חדשה אשר תכיל יותר פרטים עם מהות הבעיה,כמו-כן יש באפשרותך לפתוח בקשת עדכון גם בפורום שלנו שכתובתו: www.waze.co.il/forum, תחת פורום: ממשק עידכון מפה. אנא קרא את כללי פתיחת בקשות עידכון בפורום הנמצא בראשית הפורום תחת קטגורית: הכרזות, או לחילופין בלינק הבא: http://bit.ly/aWPEjW | ||
תודה, | תודה,<br> | ||
XXXX | |||
===דיווחים במיקום שגוי=== | |||
שלום, | |||
כאשר אתה מדווח מהנייד ההודעה מופיעה על המפה במקום בו לחצת 'דווח'. לכן יש לדווח רק על בעיות במקום בו נמצאים. בעיות אחרות אפשר לדווח באתר waze.co.il במפה חיה, או בפורום שלנו שכתובתו: www.waze.co.il/forum, תחת פורום: ממשק עידכון מפה. | |||
אנא קרא את כללי פתיחת בקשות עידכון בפורום הנמצא בראשית הפורום תחת קטגורית: הכרזות, או לחילופין בלינק הבא: http://bit.ly/aWPEjW | |||
תודה על שיתוף הפעולה,<br> | |||
XXXX | |||
===בעיה לא מזוהה כללית=== | |||
שלום, | |||
בבדיקה, הבעיה לא זוהתה במקום הדיווח. נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. | |||
במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
===מידע חסר כללי=== | |||
שלום, | |||
המידע שהעברת לנו חסר. אנא רשום לנו מידע נוסף על הבעיה, ומה לפי היכרותך בשטח צריך להיות במקום בו העלת את הבעיה. | |||
בנוסף, | |||
נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. כך תסתנכרן מפת הניווט אל מול השינויים במפת האתר. מומלץ לחזור על פעולה זו אחת לשבוע | |||
במידה ותתקל שוב בבעיה זו אנא הפנה את שאלתך לפורום או למייל התמיכה support@waze.com שם יוכלו לעזור לך בכל נושא שאינו קשור בעדכון המפה החיה | |||
==רחוב חסר== | תודה על הדיווח,<br> | ||
XXXX | |||
==דיווח "דרך חסרה"== | |||
===רחוב חסר=== | |||
(שימו לב להשאיר את הבקשה במצב -דרושה בדיקה בשטח-) | (שימו לב להשאיר את הבקשה במצב -דרושה בדיקה בשטח-) | ||
| שורה 22: | שורה 55: | ||
במידה ואתה משתמש במכשיר שמחובר לאינטרנט, העדכון עובר לשרת מיידית. במידה ואתה משתמש במכשיר שאיננו מחובר, בסיום הנסיעה יש להתחבר לשרת ולבצע עדכון מפה. הכבישים שהקלטת יופיעו על המפה 48-24 שעות לאחר שהועלו לשרת. אפשר להשלים את התהליך ע"י הוספת פרטים לכביש בממשק www.waze.co.il/catouche. פרטים נוספים על התהליך ניתן למצוא ב www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום. אני משאיר את הבקשה פתוחה עד אשר הרחוב יתווסף למפה. | במידה ואתה משתמש במכשיר שמחובר לאינטרנט, העדכון עובר לשרת מיידית. במידה ואתה משתמש במכשיר שאיננו מחובר, בסיום הנסיעה יש להתחבר לשרת ולבצע עדכון מפה. הכבישים שהקלטת יופיעו על המפה 48-24 שעות לאחר שהועלו לשרת. אפשר להשלים את התהליך ע"י הוספת פרטים לכביש בממשק www.waze.co.il/catouche. פרטים נוספים על התהליך ניתן למצוא ב www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום. אני משאיר את הבקשה פתוחה עד אשר הרחוב יתווסף למפה. | ||
תודה, | תודה,<br> | ||
XXXX | |||
===הוספת כביש=== | |||
שלום, | |||
מיפוי הכבישים בפרויקט נעשה בידי המשתמשים על ידי הקלטת נתוני ה-GPS תוך כדי תנועה. | |||
ניתן לעדכן כבישים בעזרת כל מכשיר טלפון סלולרי או מחשב כף יד שעליו מותקנת התכנה. | |||
במידה והתקנת את התוכנה על הטלפון שלך, כל שעליך לעשות זה לעבור למצב הקלטה (מקש '7' או דווח -> הקלטת כביש). | |||
כדי לערוך את פרטי הכביש שהוספת, עליך להכנס ביום שלמחרת ל-www.waze.co.il/cartouche, להכנס לאתר בעזרת הפרטים שעדכנת ב-www.waze.co.il/signup , ולערוך את הכבישים. | |||
להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. | |||
הבקשה נשארת פתוחה עד שהרחוב יעודכן ע"י משתמש בתכנה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | XXXX | ||
== | ===מידע חסר - הוספת כביש=== | ||
שלום, | שלום, | ||
אנא הוסף את שם הרחוב החסר ובכך יהיה אפשר לדעת כאשר הרחוב יעודכן ע"י אחד המשתמשים בתכנה. | |||
מיפוי הכבישים בפרויקט נעשה בידי המשתמשים על ידי הקלטת נתוני ה-GPS תוך כדי תנועה. | |||
בוויקי | ניתן לעדכן כבישים בעזרת כל מכשיר טלפון סלולרי או מחשב כף יד שעליו מותקנת התכנה. | ||
במידה והתקנת את התוכנה על הטלפון שלך, כל שעליך לעשות זה לעבור למצב הקלטה (מקש '7' או דווח -> הקלטת כביש). | |||
כדי לערוך את פרטי הכביש שהוספת, עליך להכנס ביום שלמחרת ל-www.waze.co.il/cartouche, להכנס לאתר בעזרת הפרטים שעדכנת ב-www.waze.co.il/signup , ולערוך את הכבישים. | |||
להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download, פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
===הוספת כביש - 2=== | |||
שלום, | |||
ניתן להוסיף כבישים למפה בעזרת כל מכשיר שעליו מותקנת התוכנה (תפריט הקלטת כבישים), | |||
במידה ואין לך מכשיר תומך נמתין למשתמש בתכנה שיסע וימפה את קטע הכביש. | |||
להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. | |||
הבקשה נשארת פתוחה עד שהרחוב יעודכן ע"י משתמש בתכנה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==שגיאת ניווט== | |||
===שגיאת ניווט ללא פרטים=== | |||
שלום, | שלום, | ||
לצערנו, לא הצלחנו לזהות את הבעיה במקום הדיווח. על מנת שנוכל להבין ולתקן את שגיאת הניווט, אנא עדכן את הפרטים הבאים: | |||
1. מהיכן נסעת ולאן? | |||
2. מה הייתה שגיאת הניווט? | |||
3. מה צריך לעדכן? | |||
ללא המידע החסר, לא ניתן לטפל בבקשה ולכן היא נסגרה. | |||
באפשרותך: | |||
- לפתוח בקשת עדכון חדשה באותו המקום בצירוף הפרטים | |||
- לפתוח בקשה בפורום http://bit.ly/aWPEjW | |||
- (מומלץ!) לתקן לבד ובקלות. עוד על ממשק עדכון המפה: http://tinyurl.com/Waze-map-update | |||
תודה על העידכון,<br> | |||
XXXX | XXXX | ||
== | ===שגיאת ניווט לא מזוהה=== | ||
שלום, | |||
בבדיקה, שגיאת הניווט שתארת לא זוהתה במקום הדיווח. יתכן שהבעיה כבר תוקנה. נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. | |||
במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==מספור בתים== | |||
===מספור בתים=== | |||
שלום, | שלום, | ||
תודה על הדיווח. כדי לתרום לשיפור מיפוי מספרי הבתים יש צורך בדיווח הישר מכל מכשיר בו מותקנת WAZE. כדי לדווח על מיקום בית יש להגיע לכתובת בנסיעה. לעצור בצד הכביש מקביל לכיוון הנסיעה וללחוץ: דווח > עדכון מפה > מספרי בתים. יש להקיש את מספר הבית מימין ומשמאל בהתאמה ולאשר. מספיק לדווח על בית או שניים בכל בלוק כדי לשפר מאוד את מיפוי מיקום הבניינים. | |||
לפרטים נוספים ראה www.waze.co.il/support | |||
בוויקי ובפורום יש מידע רב שיעזור לך להבין את הדרכים השונות בהם ניתן לתרום לעדכון המפה. | |||
תודה,<br> | |||
XXXXX | |||
===הוספת מספרי בתים=== | |||
שלום, | |||
בגרסא העדכנית של WAZE ניתן לעדכן מספרי בתים בעזרת מכשיר הטלפון, הורד גרסא זו דרך המכשיר: http://m.waze.co.il | |||
כמו כן ניתן לעדכן מספרי בתים לאחר הדיווח דרך ממשק עריכת המפה http://www.waze.co.il/cartouche | |||
פרטים נוספים ניתן לקרא בויקי: http://www.waze.co.il/wiki/index.php?title=House_number | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | XXXX | ||
==מצלמות מהירות== | ==מצלמות מהירות== | ||
===מצלמות מהירות=== | |||
שלום, | שלום, | ||
| שורה 66: | שורה 154: | ||
שים לב המיקום והכיוון נשמרים ברגע לחיצת הפקודה דווח, את השאר ניתן להשלים כאשר אפשרי מבחינת בטיחות נהיגה. | שים לב המיקום והכיוון נשמרים ברגע לחיצת הפקודה דווח, את השאר ניתן להשלים כאשר אפשרי מבחינת בטיחות נהיגה. | ||
תודה, | תודה על הדיווח,<br> | ||
XXXX | |||
===מצלמת מהירות חסרה=== | |||
שלום, | |||
ניתן לציין מצלמת מהירות ע"י נסיעה במקום והפעלת התכנה לשם קבלת המיקום המדויק. | |||
להורדת התכנה הכנס ל http://m.waze.co.il , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. | |||
הבקשה ממתינה למשתמש שיסמן את המצלמה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | XXXX | ||
===מצלמת מהירות - 2=== | |||
שלום, | |||
בכדי למפות מצלמות יש צורך בקריאת GPS מדוייקת מהמקום עצמו ולא ניתן להוסיף באמצעות הממשק האינטרנטי. | |||
הנקודה נשארת פתוחה לעדכון עתידי בידי אחד מחברי הקהילה. | |||
==כיכר== | תודה על הדיווח, | ||
==עידכוני מפה== | |||
===כיכר=== | |||
(כאשר לא ברור שבאמת יש כיכר במקום בו מופיע הדיווח) | (כאשר לא ברור שבאמת יש כיכר במקום בו מופיע הדיווח) | ||
| שורה 78: | שורה 183: | ||
כדי למנוע טעויות עדיף לציין את שמות הכבישים הנפגשים בכיכר. | כדי למנוע טעויות עדיף לציין את שמות הכבישים הנפגשים בכיכר. | ||
תודה, | תודה,<br> | ||
XXXX | |||
===עדכון מפה - כתובת חסרה=== | |||
שלום, | |||
המידע שהעברת לנו בנוגע לכתובת השגויה חסר. אנא רשום לנו מידע נוסף על הבעיה - היכן הכתובת השגויה ומה צריך להופיע במקום הכתובת הנוכחית | |||
בנוסף, | |||
נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. כך תסתנכרן מפת הניווט אל מול השינויים במפת האתר. מומלץ לחזור על פעולה זו אחת לשבוע | |||
במידה ותתקל שוב בבעיה זו אנא הפנה את שאלתך לפורום או למייל תמיכה support@waze.com שם יוכלו לעזור לך בכל נושא שאינו קשור בעדכון המפה החיה | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
===פנייה אסורה - חסר מידע=== | |||
שלום, | |||
תודה על הפנייה. | |||
המידע שהעברת אלינו חסר. מאיזה רחוב לאיזה רחוב הפנייה אסורה ויש לאפשר פנייה? / מאיזה רחוב לאיזה רחוב יש צורך לאסור את הפנייה? | |||
אודה לך על התייחסותך,<br> | |||
XXXX | XXXX | ||
===מיפוי דרכים מוגבלות לתחבורה ציבורית, לשעות היממה, ימי השבוע וכדומה=== | |||
שלום, | |||
בשלב זה תוכנת הניווט לא תומכת בהגבלת התנועה לתחבורה ציבורית, לשעות היממה, ימי השבוע וכדומה. | |||
הסבר מפורט אפשר למצוא בויקי של האתר: http://tinyurl.com/Waze-restricted-roads | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
=תשובות לתיקונים שבוצעו= | |||
==הסרת איסורי פנייה - בוצע== | |||
שלום, | |||
איסורי הפנייה הוסרו. לידיעתך ניתן לגרום לביטול איסורי פנייה ע"י נסיעה בהם כאשר תוכנת WAZE עובדת. העדכון יתפוס לאחר מספר נסיעות. בכל מקרה אתה מוזמן להמשיך ולדווח, אך גם לנסוע עד כמה שניתן כאשר התוכנה פועלת ובכך לתרום לשיפור המפה באופן אוטומטי. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==עידכון כללי - בוצע== | |||
שלום, | |||
עידכנתי את המפה בהתאם למידע שמסרת. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==עידכון שם רחוב - בוצע== | |||
שלום, | |||
שם הרחוב עודכן. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==עדכון פניות בצומת - בוצע== | |||
שלום, | |||
הפניות האסורות בצומת עודכנו. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==עידכון כיוון תנועה - בוצע== | |||
שלום, | |||
כיוון התנועה ברחוב עודכן. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==ניווט שגוי - בוצע תיקון בצומת== | |||
שלום, | |||
בבדיקה, זוהתה ותוקנה בעיה בצורת הצומת במקום. בעוד יום-יומיים נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. | |||
במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה. | |||
תודה על הדיווח,<br> | |||
XXXX | |||
==דיווח בפורום - בוצע== | |||
תוקן. | |||
אם התיקון בוצע כראוי אנא ערוך את ההודעה הראשונה בשרשור והוסף "[תוקן]" לכותרת. | |||
גרסה מ־13:13, 12 באפריל 2010
מנהלים יקרים בדף זה תוכלו למצוא דוגמאות אפשריות למענה לבקשות עדכון של משתמשים
תשובות לבקשות שלא בוצעו
תשובות כלליות
דיווח ללא תוכן וללא שום פרט שיכול לסייע בעדכון המפה
שלום,
אנו מודים לך על פנייתך.
בקשתך הגיעה ללא תוכן וללא פרטים אשר יכולים לסייע בפתרון הבעיה. לצערנו אנו נאלצים לסגור את הבקשה.
באפשרותך לפתוח בקשה חדשה אשר תכיל יותר פרטים עם מהות הבעיה,כמו-כן יש באפשרותך לפתוח בקשת עדכון גם בפורום שלנו שכתובתו: www.waze.co.il/forum, תחת פורום: ממשק עידכון מפה. אנא קרא את כללי פתיחת בקשות עידכון בפורום הנמצא בראשית הפורום תחת קטגורית: הכרזות, או לחילופין בלינק הבא: http://bit.ly/aWPEjW
תודה,
XXXX
דיווחים במיקום שגוי
שלום,
כאשר אתה מדווח מהנייד ההודעה מופיעה על המפה במקום בו לחצת 'דווח'. לכן יש לדווח רק על בעיות במקום בו נמצאים. בעיות אחרות אפשר לדווח באתר waze.co.il במפה חיה, או בפורום שלנו שכתובתו: www.waze.co.il/forum, תחת פורום: ממשק עידכון מפה. אנא קרא את כללי פתיחת בקשות עידכון בפורום הנמצא בראשית הפורום תחת קטגורית: הכרזות, או לחילופין בלינק הבא: http://bit.ly/aWPEjW
תודה על שיתוף הפעולה,
XXXX
בעיה לא מזוהה כללית
שלום,
בבדיקה, הבעיה לא זוהתה במקום הדיווח. נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה.
תודה על הדיווח,
XXXX
מידע חסר כללי
שלום,
המידע שהעברת לנו חסר. אנא רשום לנו מידע נוסף על הבעיה, ומה לפי היכרותך בשטח צריך להיות במקום בו העלת את הבעיה. בנוסף, נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. כך תסתנכרן מפת הניווט אל מול השינויים במפת האתר. מומלץ לחזור על פעולה זו אחת לשבוע במידה ותתקל שוב בבעיה זו אנא הפנה את שאלתך לפורום או למייל התמיכה support@waze.com שם יוכלו לעזור לך בכל נושא שאינו קשור בעדכון המפה החיה
תודה על הדיווח,
XXXX
דיווח "דרך חסרה"
רחוב חסר
(שימו לב להשאיר את הבקשה במצב -דרושה בדיקה בשטח-)
שלום,
תודה על הדיווח. כדי להוסיף כבישים למפה, יש להקליט אותם באמצעות כל מכשיר עליו מותקנת WAZE.להלן הוראות מקוצרות להקלטת כבישים: כאשר מגיעים לכביש שאינו מופיע במפה יש להעביר את התוכנה למצב הקלטה ע"י לחיצה על דווח >עדכון מפה > כביש חדש. הכביש החדש יופיע על המכשיר, תחילה בצבע כחול ולאחר שיאספו מספיק נתונים בצבע אדום. יש להמשיך לנסוע במצב זה עד אשר חוזרים לכביש מופיע על המפה ועד אשר הקטע האחרון הופך מכחול לאדום. במידה ואתה משתמש במכשיר שמחובר לאינטרנט, העדכון עובר לשרת מיידית. במידה ואתה משתמש במכשיר שאיננו מחובר, בסיום הנסיעה יש להתחבר לשרת ולבצע עדכון מפה. הכבישים שהקלטת יופיעו על המפה 48-24 שעות לאחר שהועלו לשרת. אפשר להשלים את התהליך ע"י הוספת פרטים לכביש בממשק www.waze.co.il/catouche. פרטים נוספים על התהליך ניתן למצוא ב www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום. אני משאיר את הבקשה פתוחה עד אשר הרחוב יתווסף למפה.
תודה,
XXXX
הוספת כביש
שלום,
מיפוי הכבישים בפרויקט נעשה בידי המשתמשים על ידי הקלטת נתוני ה-GPS תוך כדי תנועה. ניתן לעדכן כבישים בעזרת כל מכשיר טלפון סלולרי או מחשב כף יד שעליו מותקנת התכנה. במידה והתקנת את התוכנה על הטלפון שלך, כל שעליך לעשות זה לעבור למצב הקלטה (מקש '7' או דווח -> הקלטת כביש). כדי לערוך את פרטי הכביש שהוספת, עליך להכנס ביום שלמחרת ל-www.waze.co.il/cartouche, להכנס לאתר בעזרת הפרטים שעדכנת ב-www.waze.co.il/signup , ולערוך את הכבישים. להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. הבקשה נשארת פתוחה עד שהרחוב יעודכן ע"י משתמש בתכנה.
תודה על הדיווח,
XXXX
מידע חסר - הוספת כביש
שלום,
אנא הוסף את שם הרחוב החסר ובכך יהיה אפשר לדעת כאשר הרחוב יעודכן ע"י אחד המשתמשים בתכנה. מיפוי הכבישים בפרויקט נעשה בידי המשתמשים על ידי הקלטת נתוני ה-GPS תוך כדי תנועה. ניתן לעדכן כבישים בעזרת כל מכשיר טלפון סלולרי או מחשב כף יד שעליו מותקנת התכנה. במידה והתקנת את התוכנה על הטלפון שלך, כל שעליך לעשות זה לעבור למצב הקלטה (מקש '7' או דווח -> הקלטת כביש). כדי לערוך את פרטי הכביש שהוספת, עליך להכנס ביום שלמחרת ל-www.waze.co.il/cartouche, להכנס לאתר בעזרת הפרטים שעדכנת ב-www.waze.co.il/signup , ולערוך את הכבישים. להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download, פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי.
תודה על הדיווח,
XXXX
הוספת כביש - 2
שלום,
ניתן להוסיף כבישים למפה בעזרת כל מכשיר שעליו מותקנת התוכנה (תפריט הקלטת כבישים), במידה ואין לך מכשיר תומך נמתין למשתמש בתכנה שיסע וימפה את קטע הכביש. להורדת התכנה הכנס ל www.waze.co.il/download , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. הבקשה נשארת פתוחה עד שהרחוב יעודכן ע"י משתמש בתכנה.
תודה על הדיווח,
XXXX
שגיאת ניווט
שגיאת ניווט ללא פרטים
שלום,
לצערנו, לא הצלחנו לזהות את הבעיה במקום הדיווח. על מנת שנוכל להבין ולתקן את שגיאת הניווט, אנא עדכן את הפרטים הבאים: 1. מהיכן נסעת ולאן? 2. מה הייתה שגיאת הניווט? 3. מה צריך לעדכן? ללא המידע החסר, לא ניתן לטפל בבקשה ולכן היא נסגרה.
באפשרותך: - לפתוח בקשת עדכון חדשה באותו המקום בצירוף הפרטים - לפתוח בקשה בפורום http://bit.ly/aWPEjW - (מומלץ!) לתקן לבד ובקלות. עוד על ממשק עדכון המפה: http://tinyurl.com/Waze-map-update
תודה על העידכון,
XXXX
שגיאת ניווט לא מזוהה
שלום,
בבדיקה, שגיאת הניווט שתארת לא זוהתה במקום הדיווח. יתכן שהבעיה כבר תוקנה. נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה.
תודה על הדיווח,
XXXX
מספור בתים
מספור בתים
שלום,
תודה על הדיווח. כדי לתרום לשיפור מיפוי מספרי הבתים יש צורך בדיווח הישר מכל מכשיר בו מותקנת WAZE. כדי לדווח על מיקום בית יש להגיע לכתובת בנסיעה. לעצור בצד הכביש מקביל לכיוון הנסיעה וללחוץ: דווח > עדכון מפה > מספרי בתים. יש להקיש את מספר הבית מימין ומשמאל בהתאמה ולאשר. מספיק לדווח על בית או שניים בכל בלוק כדי לשפר מאוד את מיפוי מיקום הבניינים. לפרטים נוספים ראה www.waze.co.il/support בוויקי ובפורום יש מידע רב שיעזור לך להבין את הדרכים השונות בהם ניתן לתרום לעדכון המפה.
תודה,
XXXXX
הוספת מספרי בתים
שלום,
בגרסא העדכנית של WAZE ניתן לעדכן מספרי בתים בעזרת מכשיר הטלפון, הורד גרסא זו דרך המכשיר: http://m.waze.co.il כמו כן ניתן לעדכן מספרי בתים לאחר הדיווח דרך ממשק עריכת המפה http://www.waze.co.il/cartouche פרטים נוספים ניתן לקרא בויקי: http://www.waze.co.il/wiki/index.php?title=House_number
תודה על הדיווח,
XXXX
מצלמות מהירות
מצלמות מהירות
שלום,
כדי לדווח על מצלמת מהירות. יש לדווח ישירות מכל מכשיר עליו מותקנת WAZE. כאשר עוברים ליד מצלמה לחץ דווח>מצלמת מהירות ואשר. שים לב המיקום והכיוון נשמרים ברגע לחיצת הפקודה דווח, את השאר ניתן להשלים כאשר אפשרי מבחינת בטיחות נהיגה.
תודה על הדיווח,
XXXX
מצלמת מהירות חסרה
שלום,
ניתן לציין מצלמת מהירות ע"י נסיעה במקום והפעלת התכנה לשם קבלת המיקום המדויק. להורדת התכנה הכנס ל http://m.waze.co.il , פרטים נוספים ניתן לקרא בוויקי. הבקשה ממתינה למשתמש שיסמן את המצלמה.
תודה על הדיווח,
XXXX
מצלמת מהירות - 2
שלום,
בכדי למפות מצלמות יש צורך בקריאת GPS מדוייקת מהמקום עצמו ולא ניתן להוסיף באמצעות הממשק האינטרנטי. הנקודה נשארת פתוחה לעדכון עתידי בידי אחד מחברי הקהילה.
תודה על הדיווח,
עידכוני מפה
כיכר
(כאשר לא ברור שבאמת יש כיכר במקום בו מופיע הדיווח)
שלום,
כדי למנוע טעויות עדיף לציין את שמות הכבישים הנפגשים בכיכר.
תודה,
XXXX
עדכון מפה - כתובת חסרה
שלום,
המידע שהעברת לנו בנוגע לכתובת השגויה חסר. אנא רשום לנו מידע נוסף על הבעיה - היכן הכתובת השגויה ומה צריך להופיע במקום הכתובת הנוכחית בנוסף, נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. כך תסתנכרן מפת הניווט אל מול השינויים במפת האתר. מומלץ לחזור על פעולה זו אחת לשבוע במידה ותתקל שוב בבעיה זו אנא הפנה את שאלתך לפורום או למייל תמיכה support@waze.com שם יוכלו לעזור לך בכל נושא שאינו קשור בעדכון המפה החיה
תודה על הדיווח,
XXXX
פנייה אסורה - חסר מידע
שלום,
תודה על הפנייה. המידע שהעברת אלינו חסר. מאיזה רחוב לאיזה רחוב הפנייה אסורה ויש לאפשר פנייה? / מאיזה רחוב לאיזה רחוב יש צורך לאסור את הפנייה?
אודה לך על התייחסותך,
XXXX
מיפוי דרכים מוגבלות לתחבורה ציבורית, לשעות היממה, ימי השבוע וכדומה
שלום,
בשלב זה תוכנת הניווט לא תומכת בהגבלת התנועה לתחבורה ציבורית, לשעות היממה, ימי השבוע וכדומה. הסבר מפורט אפשר למצוא בויקי של האתר: http://tinyurl.com/Waze-restricted-roads
תודה על הדיווח,
XXXX
תשובות לתיקונים שבוצעו
הסרת איסורי פנייה - בוצע
שלום,
איסורי הפנייה הוסרו. לידיעתך ניתן לגרום לביטול איסורי פנייה ע"י נסיעה בהם כאשר תוכנת WAZE עובדת. העדכון יתפוס לאחר מספר נסיעות. בכל מקרה אתה מוזמן להמשיך ולדווח, אך גם לנסוע עד כמה שניתן כאשר התוכנה פועלת ובכך לתרום לשיפור המפה באופן אוטומטי.
תודה על הדיווח,
XXXX
עידכון כללי - בוצע
שלום,
עידכנתי את המפה בהתאם למידע שמסרת.
תודה על הדיווח,
XXXX
עידכון שם רחוב - בוצע
שלום,
שם הרחוב עודכן.
תודה על הדיווח,
XXXX
עדכון פניות בצומת - בוצע
שלום,
הפניות האסורות בצומת עודכנו.
תודה על הדיווח,
XXXX
עידכון כיוון תנועה - בוצע
שלום,
כיוון התנועה ברחוב עודכן.
תודה על הדיווח,
XXXX
ניווט שגוי - בוצע תיקון בצומת
שלום,
בבדיקה, זוהתה ותוקנה בעיה בצורת הצומת במקום. בעוד יום-יומיים נסה לבצע עדכון מפה בעזרת התוכנה. במידה והבעיה עדיין קיימת, אנא דווח שנית והוסף פרטים שיעזרו בזיהוי הבעיה.
תודה על הדיווח,
XXXX
דיווח בפורום - בוצע
תוקן. אם התיקון בוצע כראוי אנא ערוך את ההודעה הראשונה בשרשור והוסף "[תוקן]" לכותרת.