שאלות נפוצות

בעיות ופתרונן

הכבישים החדשים שנוצרו על המכשיר לא מופיעים בשרת או לא מופיעים במפה המעודכנת

תאור הבעייה: עדכנתי כמה רחובות על ידי כך שהסתובבתי בהם והם שורטטו על המפה. כשעשיתי עדכון ראיתי שהמכשיר שלח (העלה) נתונים לשרת. אבל, הכבישים לא מופיעים במפה החדשה שקיבלתי למכשיר או במפה שעל השרת.

רקע: כדי שהכבישים יופיעו על השרת ועל המפה המורדת ממנו למכשיר צריכים להתקיים שני תנאים

1. הכבישים זוהו במכשיר ככבישים חדשים "אמיתיים" לפני העלאתם לאתר (ולא כרעש שנוצר מקליטת לווינים שגויה)
2. העידכון הלילי של האתר עיבד את הכבישים החדשים והוסיף אותם למפה המעודכנת.

הפתרון:

1. לוודא שהמכשיר היה במצב הקלטת כבישים חדשים - , ולא במצב ללא הקלטת כבישים שהוא המצב הרגיל - . במצב הקלטה הכבישים החדשים נוצרים בצבע אדום.
2. להמתין עד לאחר העידכון המפה בלילה שאחרי העלאת הכבישים לאתר. לפרטים נוספים: סנכרון נתונים בדף זה.

סנכרון הנתונים נכשל מייד עם התחלתו

תיאור הבעיה: בזמן סינכרון הנתונים, מופיעה החלונית של סינכרון הנתונים לזמן קצר ומיד נעלמת - ללא השלמת הפעולה וללא חיווי על מהות הבעיה.

1. בבקשה לא לעדכן את הכבישים באופן ידני. עדכון ידני יוצר כבישים שלא מחוברים לכלום וכתוצאה, שאי אפשר לנווט אליהם. כמו כן, כאשר כבישים מעודכנים ידנית לצוות התוכנה אין אפשרות לדעת שקרתה תקלה. אם הקלטתם כביש והוא לא הופיע גם לאחר העדכון הלילי אנא דווחו על התקלה בפורום האתר.

הפיתרון: יש לוודא שבזיכרון, עליו מותקנת התוכנה, יש מספיק נפח זכרון פנוי - לפחות פי 1.5 מגודל העדכון - כ 2MB.

רקע: עדכון הנתונים דורש נפח אחסנה בזיכרון עליו מותקנת התוכנה (זיכרון פנימי או כרטיס חיצוני). אם אין נפח מספיק לעידכון, התוכנה תעצור את העידכון.

סנכרון נכשל הודעה "can't connet to server", אנא וודא שהמכשיר מחובר לרשת האינטרנט

תאור הבעייה: איני מצליח לבצע סנכרון - מקבל הודעה "can't connet to server" ואח"כ -עדכון מפה נכשל. אנא וודא שהמכשיר מחובר לרשת האינטרנט.

שלבים לאבחנה ופתרון הבעייה:

צריך להבין האם הבעייה היא בחיבור לאינטרנט באופן כללי. אנא וודא שכאשר מחשב כף היד מחובר לעריסה שלו אתה יכול לגלוש דרכו לאתר אינטרנט. נסה למשל לגלוש לאיזשהו אתר ממחשב כף היד שלך. אם לא הצלחת - נסה לתקן בעייה זו (לא קשור לפרוייקט שלנו). בנוסף - האם יש לך חיבור גם מהמשרד וגם מהבית ? האם רק אחד מהם עובד טוב ? (אם כן - צריך לבדוק הגדרות FireWall, פרוקסי וכל הגדרה תקשורתית שיכולה להיות שונה בין שני הסביבות).

האם הזנת נכון את שם המשתמש והסיסמא והגדרות האתר בעת הפעלת אשף ההתקנה של הפרוייקט ? (ע"מ לוודא - מהתפריט הראשי בחר אפשרויות ותקן את הנתונים הנ"ל בטאב של FreeMap)

סנכרון נכשל הודעה "reveived bad status http/1.0 401 unauthorized"

תאור הבעייה: איני מצליח לבצע סנכרון - מקבל הודעה "reveived bad status http/1.0 401 unauthorized".

הפיתרון:

שם המשתמש או הסיסמה שהוזנו בתוכנה שגויים. יש להזין שם משתמש וסיסמה מחדש, ולהקפיד על אותיות קטנות/גדולות.

• הפעל את תוכנת FreeMap
• לחץ על כפתור התפריט, לאחר מכן אפשרויות ובחר בטאב FreeMap
• עדכן את הנתונים הנדרשים

המכשיר לא מזהה את ה-GPS, לא מזהה נכון את מקומי או מראה מיקום שונה לגמרי

שלבים לאבחון ופתרון הבעייה: מה הצבע של של ה icon שמייצג את קליטת הלווין?

א. ללא צבע, עם איקס - אין זיהוי של מקלט ה GPS - נסה לבצע זיהוי אוטומטי (או הזנה ידנית עם פרטי ההתקשרות הנכונים, באשר אתה יודע בוודאות מה צריך להיות מוגדר בהם - ע"י בחירת אפשרויות מהתפריט הראשי, והזנת הפרטים ב-טאב של ה- GPS - וודא שאתה עובד במצב NMEA ושנה Source ל- :comX, כאשר X הוא מספר הפורט של ה- GPS. אל תשכח את סימן ה-':').

אפשרות נוספת עם סימפטומים זהים - ברקע פועלת תוכנה נוספת המשתמשת ב- GPS ולכן FreeMap אינה יכולה להתממשק אל ה- GPS - הכי פשוט - בצע Soft Reset=SR והפעל רק את FreeMap. אם זו היתה הבעיה, ובכוונתך להפעיל את FreeMap במקביל לתוכנה אחרת, כדאי לקרוא את ההסברים על כך בפרק על הפעלת תוכנת ניווט שניה במקביל ל FreeMap

ב. אדום - המקלט נמצא אבל לא מצליח לקלוט לווינים. נסה לצאת לשטח פתוח ללא הפרעות בקליטה. המתן דקה או שתיים לוודא שהקליטה משתפרת.

ג. צהוב - קיימת קליטה, אך לא כל כך טובה. התוכנה תעבוד, אבל ייתכן שהמיקום לא יהיה מדוייק, ייתכן שהתוכנה תנסה לצייר כבישים במקומות לא מציאותיים.

ד. ירוק - קליטה מצויינת - התוכנה תעבוד ללא בעיות ! ודא שהמפה ממורכזת לפי מיקום ה-GPS - אם מופיע כפתור ירוק ע"ג המסך בצד ימין למטה, לחץ עליו ואז תראה את מיקומך הנוכחי. אם הוא לא מופיע אזי המפה כבר ממורכזת ע"פ ה- GPS.

Navigation data is too old

תאור הבעייה: כאשר מנסים להפעיל ניווט, מופיעה ההודעה Navigation data is too old והניווט נכשל.

רקע: עדכוני המפות מכילים שני קבצים מרכזיים - קובץ עם סיומת rdm המכיל את נתוני המפות וקובץ עם סיומת dgl המכיל את נתוני הניווט. קובץ נתוני הניווט נטען רק כאשר מתבצע ניווט (בפעם הראשונה שמתבצע ניווט). במהלך נסיעה רגילה עם התוכנה - לא נטען הקובץ. כאשר קובץ נתוני הניווט נען - מתבצעת בדיקה האם הוא מעודכן לאותו יום. אם הייתה בעייה בעת סנכרון הנתונים או שתהליך הסנכרון הופסק ברם הסתיים לגמרי - הקובץ לא יהיה מעודכן ותופיעה השאלה.

הפתרון: ביצוע סנכרון נתונים מול האתר.

RoadMap database does match Editor data. Delete the editor database

תאור הבעייה: כאשר מנסים להפעיל את התוכנה, מופיעה ההודעה RoadMap database does match Editor data. Delete the editor database.

רקע: נתוני הנסיעה נשמרים בקובץ ה-editor שממנו מועלים הנתונים לשרת. הנתונים מתיחסים למפה שהתקבלה מהשרת. השגיאה הזו מופיעה אם נתוני הנסיעה נבנו על גירסה אחרת של המפה.

הפתרון: ביצוע סנכרון נתונים מול האתר יעדכן את קובץ המפה, ימחק את קובץ נתוני הנסיעה ויביא את התוכנה למצב הפעלה מעודכן. אם זה לא עובד, יש למחוק את הקובץ edt77001.rdm שנמצא בספריית ה-maps.

התוכנה נסגרת מיד עם הפעלתה

תאור הבעייה: היום לפתע, כל פעם שאני פותח את התוכנה היא נסגרת. זה קורה לאחר מסך הפתיחה הראשוני.

רקע: יש כנראה שגיאה בקריאת אחד הקבצים הדרושים להפעלת התוכנה. בדרך כלל זה הקובץ שבו התוכנה רושמת את נתוני הנסיעות שבוצעו.

הפתרון:

1. למחוק את הקובץ edt77001 (או edt77001.rdm בשמו המלא) ממחיצת Program Files\FreeMap\Maps - במכשיר או בכרטיס הזכרון.
2. אם לא עוזר, להסיר את התוכנה, ולהתקין מחדש.

הגדרות הפרטיות לא מתעדכנות בלוח הבקרה באתר

תאור הבעייה: שיניתי את הגדרות הפרטיות בתוכנה במכשיר, אך העדכון לא הופיע בלוח הבקרה שלי באתר Waze.

הפתרון: מה שמוצג בלוח הבקרה באתר זו תמונה שאינה מתעדכנת לפי המכשיר ולכן אין מקום להתייחס לזה מעבר להסבר על התפריט

Windows Mobile

לא שומע הנחיה קולית בעת נווט

פתרון הגדרות, צלילים והתראות. לתת הוראת הפעל ל אירועים, תוכניות ודיווחים.

ב- WM5, מדי פעם לאחר הפעלת המכשיר מופיעה הודעת שגיאה - "Cannot execute.. FreeMap"

תאור הבעייה: מדי פעם, במכשירים עם מערכת הפעלה WM5, מופיעה ההודעה הנ"ל (בעיקר לאחר הפעלת המכשיר לאחר שהיה כבוי זמן מה, שומר מסך, נעילה וכו'). בנוסף (ללא קשר עם FreeMap) מדי פעם מופיע "מסך לבן" והמכשיר אינו מצליח לעבוד, הסוללה מתרוקנת לאחק מספר שעות של המתנה במצב כבוי, כאשר ה- WiFi מופעל וכו'.

רקע: קליינט של - ActiveSync (תוכנת הסינכרון של מיקרוסופט) מתעורר מדי פעם ומנסה לבצע את כל הפעולות המוגדרות לו, בין השאר - סינכרון FreeMap, וכמובן שאינו מצליח.

הפתרון: מי שמעוניין, שיעקוב אחר המוצע במאמר http://www.pdace.com/kb/kb.php?kb=168 (על אחריותו, כמובן) וייפתר מהתופעה המעצבנת הזו, כמו גם מהרבה תחלואים אחרים הקשורים אליה (צריכת חשמל גם כאשר המכשיר כבוי כאשר ה- WiFi מופעל, "מסכים לבנים" ותקיעות לעיתים ועוד).

Symbian - ( נוקיה N95, N96, E71 וכו' )

לא שומע הנחיה קולית בעת נווט

פתרון:

• יתכן שההודעות הקוליות כבויות. לחיצה על המקש 3 כדי תפעיל אותן
• קיימת בעיה עם דיבוריות בלוטות' מסויימות לרכב. כדי לבדוק אם הבעיה בדיבורית כדאי לכבות את הבלוטות' במכשיר (על מנת לוודא שהמכשיר לא יתחבר לדיבורית) ולנסות לנווט שוב. אם ללא הדיבורית ההוראות הקוליות פועלות, ניתן לקרוא יותר פרטים ולדווח אודות הבעיה כאן

האם אפשר להפעיל את התוכנה ללא חיבור לאינטרנט?

• דיווחי התנועה שWaze מספקת מבוססים על עדכונים שזורמים מהמכשירים של חברי הקהילה, לכן הכרחי שהתוכנה תתחבר לאינטרנט - הן כדי לעדכן, והן כדי להתעדכן.
• אין אפשרות להשתמש בגרסת הסימביאן של התוכנה ללא חיבור לאינטרנט - אם בעת פתיחת התוכנה לא תיבחר נק' גישה לאינטרנט, התוכנה תיסגר.
• waze מעשירה את המידע לנהג באמצעות חיבור קבוע לאינטנרט. החיבור מאפשר לך לקבל עדכונים על הנעשה בדרך, לקבל מידע על עומסי תנועה ואירועים שונים. waze צורך כמה עשרות KB בודדים במהלך נסיעה, תלוי בשעה, באזור ובעומס. מדובר על כמות קטנה ביותר ביחס לחבילות הגלישה הסלולאריות הבסיסיות שעומדות על 100-150MB בחודש. בכל שאלה לגבי חבילות הגלישה, מומלץ לפנות לנציגי התמיכה של הרשת הסלולארית בה אתה מנוי.

בעיות הרשמה באתר

עבור לבעיות הרשמה באתר