שאלות נפוצות: הבדלים בין גרסאות בדף גרסאות קודמות

גרסה אחרונה מ־06:54, 3 באוגוסט 2020

דף זה מיועד לספק תשובות לשאלות נפוצות של משתמשים באפליקציה ובאתר האינטרנט של Waze.
בחלק מן התשובות, בפרט כאשר התשובה ארוכה, יש הפניה באמצעות קישור אל דף אחר המכיל את התשובה לשאלה.
השאלות מסווגות על פי נושאים. ניתן לבצע חיפוש של שאלה בתוכן, או על פי מילת מפתח באמצעות ביצוע חיפוש בדפדפן (Ctrl+F).
מענה לשאלות ניתן לחפש גם:

באפליקציה במכשיר הנייד תחת הגדרות -> עזרה -> שאל שאלה
בהכנסת מילות מפתח בחלונית החיפוש בוויקי
במרכז תמיכה Waze - תשובות לשאלות נפוצות המתוחזקות על ידי החברה
בפורום - על ידי חיפוש מילות מפתח (בנות 4 תווים לפחות)

במידה ולא נמצאה תשובה בכל האפשרויות הנ"ל, ניתן לפעול באחת מהדרכים הבאות:

להעלות את השאלה כהודעה חדשה בפורום המתאים
במרכז תמיכה Waze ללחוץ על פתרון בעיות, יש לי בעיה ב- Waze, אחר, אני חווה בעיה אחרת מהבעיות שתוארו לעיל, ממלאים את הטופס המופיע למטה בשם "אני רוצה לדווח על תקלה ב-Waze", שלח.

@@ שורה 1: / שורה 1: @@
-==חיבור לאינטרנט==
+דף זה מיועד לספק תשובות לשאלות נפוצות של משתמשים באפליקציה ובאתר האינטרנט של Waze.
+<br />
+בחלק מן התשובות, בפרט כאשר התשובה ארוכה, יש הפניה באמצעות קישור אל דף אחר המכיל את התשובה לשאלה.<br />
+השאלות מסווגות על פי נושאים. ניתן לבצע חיפוש של שאלה בתוכן, או על פי מילת מפתח באמצעות ביצוע חיפוש בדפדפן (Ctrl+F).
+<br />
+מענה לשאלות ניתן לחפש גם:
-אחד מהיתרונות הבולטים של waze הוא יכולתה של התוכנה לבצע עדכונים בזמן אמת. כאשר מכשיר הניווט מחובר לאינטרנט, המשתמש מקבל עדכונים שוטפים משרת המערכת וממשתמשים אחרים באשר לעומסי תנועה, מכמונות מהירות, תאונות, וכדומה. ביכולתו גם לדווח לקהילה על מפגעים בהם הוא נתקל. יתרה מזו, ניווט ה-GPS מושפע מהמהירויות הממוצעות שרשומות במערכת בכל אחד מקטעי הדרך, ומהירויות אלה מתעדכנות כל הזמן, באופן אוטומטי, ע"י כל המשתמשים המחוברים לאינטרנט בזמן נהיגה. זה אומר שחיבור הנתונים מאפשר לנווט של waze לתת הוראות למסלול הנסיעה הכי פחות עמוס בכל רגע נתון!
+*באפליקציה במכשיר הנייד תחת הגדרות -> עזרה -> שאל שאלה
+*בהכנסת מילות מפתח בחלונית החיפוש ב'''[[עמוד ראשי|וויקי]]'''
+*ב[http://www.waze.com/he/support/question מרכז תמיכה Waze] - תשובות לשאלות נפוצות המתוחזקות על ידי החברה
+*ב[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1566 פורום] - על ידי חיפוש מילות מפתח (בנות 4 תווים לפחות)
-תעבורת הנתונים של התוכנה מתחלקת לשתי קטגוריות: סינכרון מפה ועדכונים שוטפים. את סנכרון המפה מומלץ לעשות כל בוקר, כי המפות מתעדכנות בלילה. מדובר בהורדה של בין 5 ל-7 מגה בייט של מידע למכשיר, ולכן מומלץ ביותר לסנכרן את המפה באמצעות חיבור wifi, ולא דרך חיבור הנתונים של הטלפון. הסנכרון נעשה דרך כפתור ההגדרות שבתפריט הראשי. העדכונים השוטפים צורכים הרבה פחות תעבורת מידע - כמה עשרות או מאות קילובייט בודדים לנסיעה. אותם אנו עושים דרך חיבור האינטרנט של הטלפון, בזמן הנסיעה.
+<br />
+במידה ולא נמצאה תשובה בכל האפשרויות הנ"ל, ניתן לפעול באחת מהדרכים הבאות:
-חברות הטלפון הסלולרי משווקות שני סוגים של חבילות גלישה באינטרנט: חבילה רגילה, המאפשרת גלישה מלאה בדפדפן של טלפון חכם, ועולה לא מעט; וחבילת wap, המיועדת לדפדפנים הרזים של טלפונים רגילים מהדור השני או השלישי, ועולה הרבה פחות. לדוגמה, סלקום גובה 19 שקלים לחודש (נכון לפברואר 2009) עבור 80 מגה בייט לחודש אחד בחבילת ה-wap. זה די והותר עבור העדכונים השוטפים של waze, ועבור גלישה לא אינטנסיבית מפעם לפעם.
+#להעלות את השאלה כהודעה חדשה ב[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1566/ פורום] המתאים
+#ב[http://www.waze.com/he/support/question מרכז תמיכה Waze] ללחוץ על פתרון בעיות, יש לי בעיה ב- Waze, אחר, אני חווה בעיה אחרת מהבעיות שתוארו לעיל, ממלאים את הטופס המופיע למטה בשם "אני רוצה לדווח על תקלה ב-Waze", שלח.
-תוכנת waze תומכת לחלוטין בעדכונים שוטפים דרך פרוטוקול wap, ומאפשרת בכך למשתמשים לחסוך הרבה מאוד כסף על חיבור הנתונים שלהם. יתרה מזאת, אם מגדירים טלפון חכם בצורה נכונה, ניתן גם לגלוש באינטרנט באופן חופשי תוך שימוש בחבילת wap. הדבר ידוע לחברות הטלפון הסלולרי, והן מרשות לעשות זאת, באופן בלתי רשמי - כל עוד המשתמש לא מפריז בכך (למשל, ע"י קניית חבילת wap בלתי מוגבלת בנפח המידע, ושימוש בה לגלישה כבדה).
+==החשבון שלי==
+<!--שאלות הקשורות לרישום, התקנה, נקודות, רמה ורמת עריכה, וכו'-->
+{{ReturnTop}}
+====מהו לוח הבקרה שלי?====
+באנגלית שמו Dashboard. זה השם של המקום בו תוכל למצוא מידע על חשבונך ב-Waze, כולל מספר הנקודות שצברת, המרחק הכולל שנסעת ועוד...
+ניתן לגשת אליו דרך http://www.waze.com/he/dashboard, או על ידי לחיצה על גלגל השיניים בסרגל הכלים העליון.
+{{ReturnTop}}
-לקריאת מדריך כללי להגדרת המכשיר לשימוש בפרוטוקול wap, לחצו [[מדריך_כללי_להגדרת_חייגן_לאינטרנט_בפרוטוקול_wap|כאן]].
+====מדוע הניקוד המופיע בלוח הבקרה שלי (Dashboard) שגוי?====
+הסיבות האפשריות הן:
-==בעיות ופתרונן==
+#התחברת לשרת הלא נכון – ניתן לשינוי על ידי בחירת השרת בחלונית בתחתית לוח הבקרה.
-====הכבישים החדשים שנוצרו על המכשיר לא מופיעים בשרת או לא מופיעים במפה המעודכנת====
+#קיים פיגור זמן מרגע צבירת הניקוד עד לעדכון בלוח הבקרה.
-'''תאור הבעייה:'''
+#שגיאה זמנית בשרת – ניתן לבדוק ב[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1566 פורום].
-עדכנתי כמה רחובות על ידי כך שהסתובבתי בהם והם שורטטו על המפה.
+{{ReturnTop}}
-כשעשיתי עדכון ראיתי שהמכשיר שלח (העלה) נתונים לשרת.
-אבל, הכבישים לא מופיעים במפה החדשה שקיבלתי למכשיר או במפה שעל השרת.
-'''רקע:'''
+====איך מחושב הניקוד====
-כדי שהכבישים יופיעו על השרת ועל המפה המורדת ממנו למכשיר צריכים להתקיים שני תנאים
+ראה '''חישוב נקודות''' ב[https://support.google.com/waze/answer/6273654?hl=iw&ref_topic=6073110&visit_id=637274908036625163-2917412537&rd=1 מערכת הפתרונות באתר של Waze].
-# הכבישים זוהו במכשיר ככבישים חדשים "אמיתיים" לפני העלאתם לאתר (ולא כרעש שנוצר מקליטת לווינים שגויה)
+{{ReturnTop}}
-# העידכון הלילי של האתר עיבד את הכבישים החדשים והוסיף אותם למפה המעודכנת.
+====כיצד ניתן לשנות את שם המשתמש?====
+ראה '''שינוי שם משתמש''' ב[https://support.google.com/waze/answer/6268711?hl=iw מערכת הפתרונות באתר של Waze].
+{{ReturnTop}}
-'''הפתרון:'''
+====האם נצברות נקודות כאשר אני נוסע עם האפליקציה מופעלת ללא ניווט?====
-# לוודא שהמכשיר היה במצב הקלטת כבישים חדשים. מצב הקלטה מופעל על ידי לחיצה על "דווח" ובחירה של "כביש חדש" בתפריט שיפתח. ניתן להפעיל הקלטת כבישים גם על ידי לחיצה על המקש 7.
+כן.
-# להמתין עד לאחר העידכון המפה בלילה שאחרי העלאת הכבישים לאתר. לפרטים נוספים: [[#סנכרון נתונים|סנכרון נתונים]] בדף זה.
+{{ReturnTop}}
-#'''בבקשה לא לעדכן את הכבישים באופן ידני.''' עדכון ידני יוצר כבישים שלא מחוברים לכלום וכתוצאה, שאי אפשר לנווט אליהם. כמו כן, כאשר כבישים מעודכנים ידנית לצוות התוכנה אין אפשרות לדעת שקרתה תקלה. אם הקלטתם כביש והוא לא הופיע גם לאחר העדכון הלילי אנא דווחו על התקלה בפורום האתר.
-====סנכרון הנתונים נכשל מייד עם התחלתו====
+====כיצד ניתן למחוק את החשבון שלי?====
-תיאור הבעיה:
+תפריט -> הגדרות -> חשבון והרשמה -> מתקדם – מחק חשבון<br />
-בזמן סינכרון הנתונים, מופיעה החלונית של סינכרון הנתונים לזמן קצר ומיד נעלמת - ללא השלמת הפעולה וללא חיווי על מהות הבעיה.
+שים לב שמחיקת החשבון תמחק את הניקוד שצברת ואת שאר המידע אודותיך.
-הפיתרון:
+==הפורום==
-יש לוודא שבזיכרון, עליו מותקנת התוכנה, יש מספיק נפח זכרון פנוי - לפחות פי 1.5 מגודל העדכון - כ 2MB.
+====היכן ניתן למצוא הסבר לגבי הפורום?====
+ראה [[פורומי הקהילה]].
+{{ReturnTop}}
-רקע:
+====מי עונה את התשובות בפורום?====
-עדכון הנתונים דורש נפח אחסנה בזיכרון עליו מותקנת התוכנה (זיכרון פנימי או כרטיס חיצוני). אם אין נפח מספיק לעידכון, התוכנה תעצור את העידכון.
+בכל מענה ניתן לראות את שם המשתמש של העונה. צבע שם המשתמש מצביע על מי שענה.<br />
+{|
+|<font color="#08457E"> כחול מט</font>
+| -
+|משתמש ברמה 1-2
+|-
+|<font color="#339999"> טורקיז </font>
+| -
+|מנהל אזור ברמה 3-4
+|-
+|<font color="#0000FF"> כחול מבריק </font>
+| -
+|מנהל ארצי ברמה 5
+|-
+|<font color="#000000"> שחור </font>
+| -
+|מוביל קהילה ברמה 6
+|-
+|<font color="#9900CC"> סגול </font>
+| -
+|מנהל ארצי בדימוס ברמה 5-6
+|-
+|<font color="scarlet"> אדום </font>
+| -
+|איש צוות Waze
+|}
+<br />
+פרט לאנשי הצוות (אדום) כל השאר הם מתנדבים שאינם עובדי החברה.
+{{ReturnTop}}
-====סנכרון נכשל הודעה "can't connet to server", אנא וודא שהמכשיר מחובר לרשת האינטרנט====
+==שימוש באפליקציה==
-תאור הבעייה:
+{{ReturnTop}}
-איני מצליח לבצע סנכרון - מקבל הודעה "can't connet to server" ואח"כ -עדכון מפה נכשל. אנא וודא שהמכשיר מחובר לרשת האינטרנט.
-שלבים לאבחנה ופתרון הבעייה:
+====האם נדרש חיבור לאינטרנט בזמן השימוש ב- Waze?====
+אפליקציית Waze מתוכננת לעבוד אונליין ולכן נדרש חיבור המאפשר גלישה אלחוטית.<br />
+ניתן לנווט גם ללא חיבור לאינטרנט רק כגיבוי חלקי במצב של אובדן תקשורת במסלול הנסיעה. במצב זה (ללא חיבור לרשת) לא יתקבלו התרעות ועדכוני תנועה, וגם לא יתקבל מסלול אופטימלי ולא ניתן יהיה לבצע חיפוש יעד חדש.<br />
+קיימת אפשרות (לא מומלצת) לעקיפת הצורך בחבילת גלישה (למשל בחו"ל), על ידי חיבור ל- wifi לפני תחילת הנסיעה (למשל במלון או בשדה התעופה) ואז להפעיל את Waze ולבקש ניווט ליעד הרצוי, לאחר מכן לעבור על כל המסלול בזום מקסימלי על מנת לגרום להורדת המפה הנדרשת ואת מיקום היעד אל המכשיר. לאחר מכן ניתן לקבל ניווט גם ללא רשת, אם כי במגבלות שצויינו לעיל.
+{{ReturnTop}}
-צריך להבין האם הבעייה היא בחיבור לאינטרנט באופן כללי. אנא וודא שכאשר מחשב כף היד מחובר לעריסה שלו אתה יכול לגלוש דרכו לאתר אינטרנט. נסה למשל לגלוש לאיזשהו אתר ממחשב כף היד שלך. אם לא הצלחת - נסה לתקן בעייה זו (לא קשור לפרוייקט שלנו). בנוסף - האם יש לך חיבור גם מהמשרד וגם מהבית ? האם רק אחד מהם עובד טוב ? (אם כן - צריך לבדוק הגדרות FireWall, פרוקסי וכל הגדרה תקשורתית שיכולה להיות שונה בין שני הסביבות).
+====מה גודל חבילת הגלישה הנדרש לצורך הפעלת Waze?====
+אפליקציית Waze משתמשת בהעברת DATA ברשת באופן חי במהלך הנסיעה לצורך עדכון המפה בחלק הסמוך למסלול הניווט וכן לצורך העברת מידע על מצב התנועה והתרעות. המפה מחולקת לריבועים קטנים המכונים אריחים (Tiles), שכל אחד מהם "שוקל" בסביבות קילובייט בודד. רק האריחים בהם עובר מסלול הניווט יעודכנו, ורק אם היה בהם שינוי.<br />
+הערכה גסה של נפח המידע המועבר היא 4MB-10MB לכל 100 ק"מ נסיעה (תלוי באם בוצעה נסיעה באיזור הזה בעבר או לא, והאם בוצע רענון מפה במכשיר לאחרונה).
+<br />
+עדכון גרסה כמובן צורך נפח גבוה, אך רצוי לבצעו בחיבור wifi טוב ולא ברשת הסלולרית.
+{{ReturnTop}}
-האם הזנת נכון את שם המשתמש והסיסמא והגדרות האתר בעת הפעלת אשף ההתקנה של הפרוייקט ? (ע"מ לוודא - מהתפריט הראשי בחר אפשרויות ותקן את הנתונים הנ"ל בטאב של FreeMap)
+====כיצד ניתן לאלץ רענון מפה באפליקציה?====
+תפריט -> הגדרות -> מתקדם -> העברת נתונים -> רענון.<br />
+יש לשים לב שביצוע רענון יגרום לתעבורת נתונים רבה יותר בנסיעה עקב הצורך להוריד את המפה מחדש למכשיר.
+{{ReturnTop}}
-====סנכרון נכשל הודעה "reveived bad status http/1.0 401 unauthorized"====
+====איך לבצע חיפוש יעד?====
-תאור הבעייה:
+ראה [http://www.waze.com/he/support/question מערכת הפתרונות באתר של Waze], ושם חפש "כיצד מנווטים".<br />
-איני מצליח לבצע סנכרון - מקבל הודעה "reveived bad status http/1.0 401 unauthorized".
+ראה גם [[איך מתקנים תוצאות חיפוש]].
+{{ReturnTop}}
-הפיתרון:
+====איך ניתן לקבוע יעד בישובים בהם אין שמות לרחובות פנימיים או אל מקום שאינו בתוך ישוב?====
+האפשרויות הן:
-שם המשתמש או הסיסמה שהוזנו בתוכנה שגויים. יש להזין שם משתמש וסיסמה מחדש, ולהקפיד על אותיות קטנות/גדולות.
+#לציין רק את שם הישוב, ואז הניווט יגיע עד מרכז הישוב.
-* הפעל את תוכנת FreeMap
+#למצוא את הקואורדינטות של המקום הנדרש ולהכניס אותן כפי שמוסבר ב[[שאלות נפוצות#האם ניתן לנווט אל נ.צ. (קואורדינטות)? |שאלה לגבי ניווט אל נ.צ.]]
-* לחץ על כפתור התפריט, לאחר מכן אפשרויות ובחר בטאב FreeMap
+#ניתן לנווט אל [[מקום]] המוגדר בישוב.
-* עדכן את הנתונים הנדרשים
+#ניתן לסמן את המקום הנדרש במפה ולנווט אליו. ראה הסבר ב[http://www.waze.com/he/support מערכת הפתרונות של Waze] ושם חפש "ניווט ללא חיפוש כתובת".
+#על ידי שיתוף המיקום ממישהו שנמצא ביעד. ראה ב[http://www.waze.com/he/support מערכת הפתרונות של Waze] ושם חפש "שתף / שלח מיקום".
+{{ReturnTop}}
-====המכשיר לא מזהה את ה-GPS, לא מזהה נכון את מקומי או מראה מיקום שונה לגמרי====
+====האם ניתן לנווט אל נ.צ. (קואורדינטות)?====
+כן. הכנס את ערכי הקואורדינטות באופן שקו הרוחב יופיע משמאל, קו האורך מימין ובינהם פסיק. לדוגמא 35.23444 ,31.77681 יוביל לכותל המערבי.
+{{ReturnTop}}
-שלבים לאבחון ופתרון הבעייה:
+====כיצד ניתן להוסיף או לעדכן כבישים?====
-מה הצבע של של ה icon שמייצג את קליטת הלווין?
+ראה [[הוספה ועריכה של כבישים]].
+{{ReturnTop}}
-א. '''ללא צבע, עם איקס''' - אין זיהוי של מקלט ה GPS - נסה לבצע ''זיהוי אוטומטי'' (או הזנה ידנית עם פרטי ההתקשרות הנכונים, באשר אתה יודע בוודאות מה צריך להיות מוגדר בהם - ע"י בחירת אפשרויות מהתפריט הראשי, והזנת הפרטים ב-טאב של ה- GPS - וודא שאתה עובד במצב NMEA ושנה Source ל- :com'''X''', כאשר '''X''' הוא מספר הפורט של ה- GPS. אל תשכח את סימן ה-'''':'''').
+====הקלטתי כביש חדש והוא לא מופיע במפה====
+כביש שהוקלט צריך לעבור [[הוספה ועריכה של כבישים#עריכת כביש קיים|עריכה בעורך המפה]]. רק לאחר עריכתו ו[[בניית עדכון מפה|בניית מפה]] הוא יופיע במפה אשר באפליקציה וזאת בתנאי שיבוצע ניווט העובר דרכו (או ריענון מפה). בהמשך לאחר עדכון המפה החיה הוא יופיע גם בה.
+{{ReturnTop}}
-אפשרות נוספת עם סימפטומים זהים - ברקע פועלת תוכנה נוספת המשתמשת ב- GPS ולכן FreeMap אינה יכולה להתממשק אל ה- GPS - הכי פשוט - בצע Soft  Reset=SR והפעל רק את FreeMap. אם זו היתה הבעיה, ובכוונתך להפעיל את FreeMap במקביל לתוכנה אחרת, כדאי לקרוא את ההסברים על כך בפרק על [[הפעלת תוכנת ניווט שניה במקביל ל FreeMap]]
+====כיצד להוסיף או לעדכן מקום חדש באמצעות האפליקציה?====
+ראה [[הוספה ועריכה של מקומות באפליקציה]].
+{{ReturnTop}}
-ב. '''אדום''' - המקלט נמצא אבל לא מצליח לקלוט לווינים. נסה לצאת לשטח פתוח ללא הפרעות בקליטה. המתן דקה או שתיים לוודא שהקליטה משתפרת.
+====צילמתי מקום והצילום לא מופיע באפליקציה====
+צילום תמונת מקום (פרטי או ציבורי) יוצר בקשת עדכון מקום בעורך המפה, ואינו מופיע באפליקציה עד לאישור בעורך המפה על ידי עורך ברמה 2 לפחות. הצילום והאישור צריכים להתבצע על פי ה[[כללים לתמונות מקום]]. במידה והתמונה חורגת מהכללים היא אמורה להידחות. הסיבות לאי הופעת התמונה באפליקציה הן:
-ג. '''צהוב''' - קיימת קליטה, אך לא כל כך טובה. התוכנה תעבוד, אבל ייתכן שהמיקום לא יהיה מדוייק, ייתכן שהתוכנה תנסה לצייר כבישים במקומות לא מציאותיים.
+#התמונה נדחתה כמוסבר לעיל
+#התמונה אושרה אך עדיין לא הוכנסה לבסיס הנתונים והיא תופיע בהמשך
+#התמונה עדיין לא נבדקה על ידי עורך ברמה 2+. במקרה שעברו מספר ימים ללא אישור ניתן לפנות בבקשה לבחינת התמונה ב[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1546 פורום] על פי הכללים הרשומים בראש העמוד באדום.
+{{ReturnTop}}
-ד. '''ירוק''' - קליטה מצויינת - התוכנה תעבוד ללא בעיות ! ודא שהמפה ממורכזת לפי מיקום ה-GPS -  אם מופיע כפתור ירוק ע"ג המסך בצד ימין למטה, לחץ עליו ואז תראה את מיקומך הנוכחי. אם הוא לא מופיע אזי המפה כבר ממורכזת ע"פ ה- GPS.
+====מה ההבדל בין המסלול הנבחר אוטומטית לבין בחירת אחד המסלולים באופן ידני?====
+מסלול ניווט הנבחר אוטומטית נבדק בערך פעם בדקה, ואם קיים מסלול אחר טוב יותר, יחול שינוי מתאים במסלול.<br />
+מסלול הנבחר באופן ידני מתוך מבחר המסלולים המוצעים יגרום לאפליקציה לנסות ולעקוב אחרי המסלול הנבחר גם אם הוא לא הטוב ביותר. מעבר לכך, כאשר יש סטיה מהמסלול הנבחר, האפליקציה תנסה להחזיר את הרכב למסלול הנבחר אפילו אם זה מאריך את הדרך ו/או מוסיף זמן נסיעה.<br />
+'''הערה''': יש הממליצים על בחירת מסלול אוטומטי, אבל זמן קצר לפני שמגיעים להתפצלות חשובה (כגון לפני מחלף שרה המחבר בין כביש 40 לכביש 25 שהן שתי אפשרויות לנסיעה דרומה לאילת), לבצע בדיקת מסלולים, ובמידת הצורך לבחור מסלול באופן ידני, וכאשר עוברים את הצומת החשובה, ניתן להפסיק את הניווט ולהתחיל אותו מחדש בצורה אוטומטית על מנת ששוב יתקבל עדכון מסלול אוטומטי (שהתחלתו תהיה כמובן בכביש שנבחר).
+{{ReturnTop}}
+====מהן הנקודות המופיעות על חלק מן הכבישים?====
+זה סימון לכביש פקמן או באנגלית unmunched roads. משמעותו כביש שלא נסעו עליו מספיק מאז שנוצר על מנת לצבור סטטיסטיקה למהירות הממוצעת עליו. ראה גם [[שאלות נפוצות#מה משמעות שינוי אייקון המכונית לצורת פקמן?|מה משמעות שינוי אייקון המכונית לצורת פקמן?]].
+{{ReturnTop}}
-====Navigation data is too old====
+====מה משמעות שינוי אייקון המכונית לצורת פקמן?====
-'''תאור הבעייה:'''
+במעבר על [[שאלות נפוצות#מהן הנקודות המופיעות על חלק מן הכבישים?|כביש פקמן]] משתנה אייקון (צלמית) המכונית לצורת פקמן, ובמצב זה נצבר ניקוד גבוה יותר מאשר מעבר בכביש רגיל.
-כאשר מנסים להפעיל ניווט, מופיעה ההודעה Navigation data is too old והניווט נכשל.
+{{ReturnTop}}
-'''רקע:'''
+====מה קורה כאשר אני נוסע על דרך שלא מופיעה במפה?====
-עדכוני המפות מכילים שני קבצים מרכזיים -
+הדרך נשמרת בתוך מסלול הנסיעה שבוצע ב[[ארכיון הנסיעות]] והיא תופיע שם בצבע אדום, אך לא תיכנס למפה. ראה גם [[הוספה ועריכה של כבישים]].
-קובץ עם סיומת rdm המכיל את נתוני המפות וקובץ עם סיומת dgl המכיל את נתוני הניווט. קובץ נתוני הניווט נטען רק כאשר מתבצע ניווט (בפעם הראשונה שמתבצע ניווט). במהלך נסיעה רגילה עם התוכנה - לא נטען הקובץ.
+{{ReturnTop}}
-כאשר קובץ נתוני הניווט נען - מתבצעת בדיקה האם הוא מעודכן לאותו יום. אם הייתה בעייה בעת סנכרון הנתונים או שתהליך הסנכרון הופסק ברם הסתיים לגמרי - הקובץ לא יהיה מעודכן ותופיעה השאלה.
-'''הפתרון:'''
+====מדוע מיקום הווייזרים האחרים במפה באפליקציה לא מדוייק וקופץ?====
-ביצוע סנכרון נתונים מול האתר.
+הסיבה היא שמיקום ווייזרים אחרים מתעדכן במפה אחת ל 2-5 דקות.
+{{ReturnTop}}
-====RoadMap database does match Editor data. Delete the editor database====
+====איך ניתן להפסיק את הופעת ההודעות הקופצות בעת עצירת הרכב?====
-'''תאור הבעייה:'''
+ניתן להקטין את הרדיוס של הדיווחים עד כדי 5ק"מ או שיתקבלו דיווחים במסלול הניווט בלבד, וזאת ע"י בחירה בתוך: תפריט -> הגדרות -> כללי -> רדיוס דיווחים.<br />
-כאשר מנסים להפעיל את התוכנה, מופיעה ההודעה RoadMap database does match Editor data. Delete the editor database.
+ניתן לבטל כליל את הדיווחים באופן הבא:
+תפריט -> הגדרות -> מתקדם -> העברת נתונים -> ביטול סימון "הורד מידע תנועה בזמן אמת".<br />
+שים לב שביטול זה יגרום גם להפסקת דיווח על פקקים ועדכונים אחרים, אך לא ישפיע על חישוב המסלול, אשר מבוסס תמיד על מצב התנועה בזמן אמת.
+{{ReturnTop}}
-'''רקע:'''
+==בעיות באפליקציה==
-נתוני הנסיעה נשמרים בקובץ ה-editor שממנו מועלים הנתונים לשרת. הנתונים מתיחסים למפה שהתקבלה מהשרת. השגיאה הזו מופיעה אם נתוני הנסיעה נבנו על גירסה אחרת של המפה.
+====כיצד לפתור בעיות בקליטת GPS במכשיר הנייד?====
+ראה [[אבחון וטיפול בבעיות קליטת GPS]].
+{{ReturnTop}}
-'''הפתרון:'''
+====מדוע תיקון שבוצע אינו נראה במפה באפליקציה?====
-ביצוע סנכרון נתונים מול האתר יעדכן את קובץ המפה, ימחק את קובץ נתוני הנסיעה ויביא את התוכנה למצב הפעלה מעודכן.
+=====סיבה 1: לא הייתה בניית מפה מאז התיקון שבוצע בעורך המפה=====
-אם זה לא עובד, יש למחוק את הקובץ edt77001.rdm שנמצא בספריית ה-maps.
+המפה באפליקציה מתעדכנת לאחר '''[[בניית עדכון מפה|בניית מפה]]'''.
+<br />
+יוצא דופן: '''שינוי שם רחוב קיים''' וגם שינוי פרטי [[מקום]] אינם מצריכים בניית מפה ומתעדכנים באפליקציה באופן מיידי (או תוך מספר שעות לכל היותר).
+=====סיבה 2: המפה באפליקציה לא מעודכנת=====
+(אם סיבה 1 הנ"ל לא מתקיימת, כלומר: התחילה בניית מפה לאחר שהתיקון בוצע בעורך ובניה הסתיימה).
+<br />
+המפה באפליקציה מתעדכנת באזורים בהם מנווטים בפועל. האפליקציה שומרת בזיכרון המכשיר חלקי מפות (=''אריחים''/''Tiles'') שכבר ירדו מהשרת למכשיר כדי לשמור על ביצועים טובים (בדומה לזיכרון מטמון בדפדפן). לכן, כדי לראות שינויים במפה צריך לנווט '''דרך''' איזור השינוי או ליזום רענון מפה באפליקציה:
+<br />
+הגדרות -> מתקדם -> העברת נתונים -> רענן מפה
+{{ReturnTop}}
+====תוצאת חיפוש שגויה או מובילה ליעד שגוי====
+=====סיבה1: מקור התוצאה הוא ממפות גוגל=====
+ברוב המקרים בהם תוצאת החיפוש מכילה כתובת שגויה או שהיא מובילה ליעד שגוי, זה נובע מכך שהתוצאה מגיעה ממפות גוגל. על מנת לתקן את הבעיה במקור, יש [[איך מתקנים תוצאות חיפוש#תיקון תוצאה של גוגל|לבקש תיקון במפות גוגל]]. בנוסף ניתן [[מקום#קישור מקום למפת גוגל|לקשר את המקום הנכון במפת ווייז אל המקום השגוי במפת גוגל]] וזה פותר באופן חלקי את הבעיה בכך שמי שיבחר בתוצאת החיפוש יקבל מסלול אל היעד הנכון של מפת ווייז (אך הרישום של התוצאה עדיין יהיה שגוי וגם מי שמנווט במפת גוגל יגיע ליעד השגוי ולכן רצוי לתקן במפת גוגל).
+=====סיבה 2: השגיאה היא במפת ווייז=====
+במקרה והמיקום שגוי במפת ווייז, ניתן לדווח על כך באפליקציה ע"י חיפוש המקום, ואז ללחוץ על 3 נקודות בחלון התוצאה ואז להציע עריכה. כמוכן ניתן לפנות לפורום [http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1546 בקשות עדכון מפה] ולבקש תיקון.
+=====סיבה 3: השגיאה נוצרת כתוצאה מבאג=====
+בעת כתיבת שורות אלה קיים באג שבו החיפוש הוא למקום בעיר מסויימת והניווט מוביל לכתובת דומה בעיר אחרת. הבעיה הזו נמצאת בטיפול ורצוי לדווח על מקרה כזה בפורום בשרשור [http://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=1542&t=252696 הזה].
+====לא שומע הנחיה קולית בעת נווט====
+*ייתכן שההודעות הקוליות כבויות. לחץ על המקש המתאים (צורת רמקול) כדי להפעיל אותן
+*קיימת בעיה עם דיבוריות בלוטות' מסויימות לרכב. כדי לבדוק אם הבעיה בדיבורית כדאי לכבות את הבלוטות' במכשיר (על מנת לוודא שהמכשיר לא יתחבר לדיבורית) ולנסות לנווט שוב. אם ללא הדיבורית ההוראות הקוליות פועלות, או אם הבעיה לא נפתרה ניתן [[פורומי הקהילה#חיפוש בפורום|לבצע חיפוש]] ב[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1566 פורום].
+{{ReturnTop}}
+====כיצד מתקנים תוצאת חיפוש שגויה באפליקציה?====
+ראה [[איך מתקנים תוצאות חיפוש]].
+{{ReturnTop}}
-====התוכנה נסגרת מיד עם הפעלתה====
+==המפה החיה==
-'''תאור הבעייה:'''
+====מדוע תיקון שבוצע אינו נראה במפה החיה?====
-היום לפתע, כל פעם שאני פותח את התוכנה היא נסגרת. זה קורה לאחר מסך הפתיחה הראשוני.
+[http://www.waze.com/he/livemap המפה החיה] (ראו גם: [[מפה חיה]]) מתעדכנת בתדירות '''נמוכה''' (פרוט בהמשך) ולכן לא כדאי להסתמך עליה כהוכחה לבעיה שאמורה להיות פתורה אך נראה שעדיין קיימת. כמו כן, אין גם אפשרות לדעת מתי המפה החיה התעדכנה פעם אחרונה.<br />
+המפה החיה מורכבת למעשה משתי מפות בתלות בזום, וקצב העדכון שלהם שונה.
-'''רקע:'''
+*מפה חיה בזום גבוה פנימה (הכי גבוה ולעיתים גם אחד לפניו) - מתעדכנת לרוב יחד עם עדכון המפה באפליקציה תוך יום אך לעיתים יותר עד כדי חודש.
-יש כנראה שגיאה בקריאת אחד הקבצים הדרושים להפעלת התוכנה. בדרך כלל זה הקובץ שבו התוכנה רושמת את נתוני הנסיעות שבוצעו.
+*מפה חיה בזום נמוך - מתעדכנת פעם בחודש ואף יותר מכך.
+{{ReturnTop}}
-'''הפתרון:'''
+==עורך המפה==
-# למחוק את הקובץ edt77001 (או edt77001.rdm בשמו המלא) ממחיצת Program Files\FreeMap\Maps - במכשיר או בכרטיס הזכרון.
+====באיזה דפדפן מומלץ להשתמש לביצוע עריכת מפה?====
-# אם לא עוזר, להסיר את התוכנה, ולהתקין מחדש.
+Waze ממליצים על Chrome, אך ניתן להשתמש גם ב Firefox. לא מומלץ להשתמש ב- Internet Explorer מאחר והוא לא נתמך באופן מלא.
+{{ReturnTop}}
-====הגדרות הפרטיות לא מתעדכנות בלוח הבקרה באתר====
+====מדוע תיקון שבוצע אינו נראה בעורך?====
-'''תאור הבעייה:'''
+יתכן שהתיקון '''נדרס''' ע״י שינוי אחר. ניתן לראות תאריך עדכון אחרון עבור כל מקטע / מקום בחלק התחתון של הפרטים של המקום / המקטע. אם זה המצב - יש לחזור שוב על התיקון.
-שיניתי את הגדרות הפרטיות בתוכנה במכשיר, אך העדכון לא הופיע בלוח הבקרה שלי באתר Waze.
+<br />
+יש לשים לב שבמקרים נדירים יתכן שהתיקון נדרס בעורך, המפה נבנתה עם הקלקול, התיקון בוצע שנית אך המפה עדיין לא נבנתה שוב. במקרה כזה יש צורך להמתין בסבלנות לבניית המפה הבאה.
+<br />
+ניתן לצמצם מקרים כאלו ע"י נעילת השינוי לדרגה גבוהה יותר.
+{{ReturnTop}}
-'''הפתרון:'''
+====מתי יופיעו באפליקציה השינויים שהכנסתי בעורך המפה?====
-מה שמוצג בלוח הבקרה באתר זו תמונה שאינה מתעדכנת לפי המכשיר ולכן אין מקום להתייחס לזה מעבר להסבר על התפריט
+במידה והשינוי הוא ב[[מקום]] ורמת העריכה שלך 1, יידרש אישור של עורך ברמה 2 ומעלה.
+<br />לאחר האישור של מקום חדש שנוסף (לא עדכון פרטי מקום קיים) וכן לגבי שינויים אחרים (למעט שינוי שם רחוב), נדרשת [[בניית עדכון מפה|בניית מפה]].
+<br />כדי לראות שינוי שאמור להשתקף ויזואלית במפה (כגון: כביש חדש, שינוי שם רחוב וכד') נדרש רענון של חלק המפה הזה באפליקציה, דבר שמתרחש כאשר מנווטים דרך מקום השינוי או כאשר מבצעים [[שאלות נפוצות#כיצד ניתן לאלץ רענון מפה באפליקציה?|רענון מפה]] כולל.
+<br />ראה גם [http://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=1547&t=197282 מתי העריכה נכנסת לתוקף].
+{{ReturnTop}}
-==Windows Mobile==
+====כיצד להוסיף מקום חדש בעורך המפה?====
+ראה [[מקום#הוספת מקום בעורך המפה|הוספת מקום בעורך המפה]].
+{{ReturnTop}}
-====לא שומע הנחיה קולית בעת נווט====
+====מדוע אני לא מצליח לערוך את המפה?====
+על מנת לבצע עריכה של המפה נדרש מילוי מספר תנאים:
-'''פתרון'''
+#צריך לבצע התחברות עם שם וסיסמה
-הגדרות, צלילים והתראות. לתת הוראת הפעל ל אירועים, תוכניות ודיווחים.
+#המקום צריך להיות ב[[מדריך לעריכת המפה#שכבת אזורי עריכה (Editable Areas)|אזור העריכה]] שלך (מקום בו ביקרת עם Waze פעיל ב- 90 יום האחרונים או שהוא בתוך אזור הניהול שלך במידה ואתה מנהל אזור)
+#לגבי עצמים נעולים, צריך שתהיה לך רמת עריכה לפחות כ[[שאלות נפוצות#מה משמעות רמת נעילה של עצם בעורך המפה?|רמת הנעילה]] של העצם. ניתן לפנות בבקשה להורדת נעילה בפורום [http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1548 בקשות לפתיחת נעילה].
+{{ReturnTop}}
-====ב- WM5, מדי פעם לאחר הפעלת המכשיר מופיעה הודעת שגיאה - "Cannot execute.. FreeMap"====
+====מה משמעות רמת נעילה של עצם בעורך המפה?====
+זוהי הרמה המינימלית של העורך שרשאי לבצע שינוי בעצם הנבחר (כביש או מקום או מצלמה). עבור כבישים רמת הנעילה לעיתים נקבעת אוטומטית על פי העומס בכביש, ובשאר המקרים היא נקבעת על ידי עורך שרמתו לפחות כרמת הנעילה הדרושה. <br />
-'''תאור הבעייה''':
+יש לשים לב לכך שמקטע נעול כולל ברמת הנעילה שלו גם את איסורי/היתרי הפניות בשני הצמתים בקצות המקטע, ולפיכך קיימת השפעה גם על המקטעים שמתחברים לצמתים אלו, וגם על היכולת לחבר מקטע חדש אל המקטע הנעול.
-מדי פעם, במכשירים עם מערכת הפעלה WM5, מופיעה ההודעה הנ"ל (בעיקר לאחר הפעלת המכשיר לאחר שהיה כבוי זמן מה, שומר מסך, נעילה וכו'). בנוסף (ללא קשר עם FreeMap) מדי פעם מופיע "מסך לבן" והמכשיר אינו מצליח לעבוד, הסוללה מתרוקנת לאחק מספר שעות של המתנה במצב כבוי, כאשר ה- WiFi מופעל וכו'.
+{{ReturnTop}}
-'''רקע''':
+====איך ניתן ליצור קישור קבוע למקום מסויים בעורך המפה?====
-קליינט של - ActiveSync (תוכנת הסינכרון של מיקרוסופט) מתעורר מדי פעם ומנסה לבצע את כל הפעולות המוגדרות לו, בין השאר - סינכרון FreeMap, וכמובן שאינו מצליח.
+ראה ב[[מדריך לעריכת המפה]] תחת סעיף [[מדריך לעריכת המפה#Permalink|Permalink]].
+{{ReturnTop}}
-'''הפתרון''':
+==שונות==
-מי שמעוניין, שיעקוב אחר המוצע במאמר http://www.pdace.com/kb/kb.php?kb=168 (על אחריותו, כמובן) וייפתר מהתופעה המעצבנת הזו, כמו גם מהרבה תחלואים אחרים הקשורים אליה (צריכת חשמל גם כאשר המכשיר כבוי כאשר ה- WiFi מופעל, "מסכים לבנים" ותקיעות לעיתים ועוד).
+====כיצד ניתן ליצור קישור (hyperlink) ל Waze?====
+ראה [[יצירת קישור ל Waze]].
+{{ReturnTop}}
-==Symbian - ( נוקיה N95, N96, E71 וכו' )==
+====בעיות התחברות באתר====
-====לא שומע הנחיה קולית בעת נווט====
+לצורך התחברות באתר יש להכניס של משתמש רשום וסיסמה. על מנת לקבל שם משתמש וסיסמה יש לבצע הרשמה מתוך אפליקציית Waze. משתמש זמני (לא רשום) אינו יכול להתחבר באתר.<br />
+במידה ואינך מצליח להתחבר יש לבדוק ששם המשתמש והסיסמה נכונים. במידה ואינך יודע את שם המשתמש או הסיסמה, לחץ על הקישור המתאים המופיע בתחתית חלון ההתחברות. כך תגיע אל http://www.waze.com/he/forgot_password, ושם תוכל לבצע שחזור של פרטי ההתחברות החסרים.
+{{ReturnTop}}
-'''פתרון:'''
+====כיצד ניתן להרשם ל- Waze?====
-* יתכן שההודעות הקוליות כבויות. לחיצה על המקש 3 כדי תפעיל אותן
+פתח את Waze בטלפון הסלולארי שלך. בחר ב"הגדרות" בתפריט הראשי ולאחר מכן ב"חשבון והרשמה".
-* קיימת בעיה עם דיבוריות בלוטות' מסויימות לרכב. כדי לבדוק אם הבעיה בדיבורית כדאי לכבות את הבלוטות' במכשיר (על מנת לוודא שהמכשיר לא יתחבר לדיבורית) ולנסות לנווט שוב. אם ללא הדיבורית ההוראות הקוליות פועלות, ניתן לקרוא יותר פרטים ולדווח אודות הבעיה [http://www.waze.co.il/forum/viewtopic.php?f=14&t=2825#p15356 כאן]
+במסך שנפתח בחר ב"שם משתמש וסיסמה" ועקוב אחר ההוראות.
+{{ReturnTop}}
-====האם אפשר להפעיל את התוכנה ללא חיבור לאינטרנט?====
+==קישורים חיצוניים==
-* דיווחי התנועה שWaze מספקת מבוססים על עדכונים שזורמים מהמכשירים של חברי הקהילה, לכן הכרחי שהתוכנה תתחבר לאינטרנט - הן כדי לעדכן, והן כדי להתעדכן.
+*[http://wiki.waze.com/wiki/FAQ שאלות נפוצות (FAQ) בוויקי אמריקאי]
-* אין אפשרות להשתמש בגרסת הסימביאן של התוכנה ללא חיבור לאינטרנט - אם בעת פתיחת התוכנה לא תיבחר נק' גישה לאינטרנט, התוכנה תיסגר.
+*[http://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1566 הפורום]
-* waze מעשירה את המידע לנהג באמצעות חיבור קבוע לאינטנרט. החיבור מאפשר לך לקבל עדכונים על הנעשה בדרך, לקבל מידע על עומסי תנועה ואירועים שונים. waze צורך כמה עשרות KB בודדים במהלך נסיעה, תלוי בשעה, באזור ובעומס. מדובר על כמות קטנה ביותר ביחס לחבילות הגלישה הסלולאריות הבסיסיות שעומדות על 100-150MB בחודש. בכל שאלה לגבי חבילות הגלישה, מומלץ לפנות לנציגי התמיכה של הרשת הסלולארית בה אתה מנוי.
+*[http://www.waze.com/he/support/question מערכת הפתרונות באתר של Waze]
-==בעיות הרשמה באתר==
+[[קטגוריה:עזרה]]
-[[הרשמה ועריכת פרטים אישיים#שאלות נפוצות|עבור לבעיות הרשמה באתר]]

כחול מט	-	משתמש ברמה 1-2
טורקיז	-	מנהל אזור ברמה 3-4
כחול מבריק	-	מנהל ארצי ברמה 5
שחור	-	מוביל קהילה ברמה 6
סגול	-	מנהל ארצי בדימוס ברמה 5-6
אדום	-	איש צוות Waze