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Nach dem Hochladen der Protokolle, sende eine Nachricht an den Support via [http://www.waze.com/support/ Quick Help] auf der Support-Seite mit Datum und Zeit wann die Protokolle gesendet wurden | Nach dem Hochladen der Protokolle, sende eine Nachricht an den Support via [http://www.waze.com/support/ Quick Help] auf der Support-Seite mit Datum und Zeit wann die Protokolle gesendet wurden und das Problem auftrat und der genauen Beschreibung deines Problems. Der Support wird dein Problem so schnell wie möglich bearbeiten. | ||
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Aktuelle Version vom 18. August 2019, 12:08 Uhr
Der Debug Modus
Der "Debug Modus" wird verwendet, um mehr Daten aus der Waze App zu sammeln und an die Waze Server zu übermitteln. Dies ist vor allem bei Problemen und Bugs in der Waze Anwendung auf deinem Smartphone von Vorteil. Bitte schaue zuerst im Forum nach, ob dein Problem nicht schon einmal behandelt wurde. Es kann auch sein, dass Du bei spezifischen Problemen vom Support im Forum gebeten wirst deine Probleme im "Debug Modus" zu protokollieren und an Waze zu übermitteln. Das passiert normalerweise nur bei unbekannten oder nicht nachvollziehbaren Problemen, die im Forum diskutiert werden.
Beachte, dass die Daten erst mit aktiviertem Debug Modus protokolliert werden. Sollte der Fehler also wiederholbar sein, so stelle ihn nochmal nach, bevor du die Protokolle abschickst und notiere dir das Datum und die Zeit um es später dem Support mitzuteilen.
Debug Modus einschalten
Um in den Debug Modus zu gelangen, klicke auf das Lupensymbol.
Gib in die Suchleiste 2##2 ein und tippe auf das Suchsymbol in deiner Tastatur.
Es erscheint folgende Meldung:
Im Menü ist nun die Versionsnummer sichtbar.
Waze-POIs sind blau hinterlegt und im Meldemenü ist ein zusätzlicher Button "Logs senden".
Logfiles senden
Nach dem Hochladen der Protokolle, sende eine Nachricht an den Support via Quick Help auf der Support-Seite mit Datum und Zeit wann die Protokolle gesendet wurden und das Problem auftrat und der genauen Beschreibung deines Problems. Der Support wird dein Problem so schnell wie möglich bearbeiten. Beachte, dass im "Debug Mode" eine Menge Daten gesammelt werden. Es ist also von Vorteil, wenn Du die Protokolle über das WLAN-Netz versendest.
Um die Protokolle zu senden wähle im Meldemenü "Logs senden".
Als nächstes wähle "Logs senden"
Fahre fort indem Du auf "Ja" tippst
