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Présentation
La vie de la communauté Waze s'organise essentiellement - mais pas exclusivement - autour des activités d'édition de la cartographie.
Les wazers qui souhaitent s'investir dans l'activité d'édition ou dans l'aide aux utilisateurs quotidiens peuvent prétendre à différents rôles ou attributions en fonction de leur aspirations personnelles et l'étendue de leur expérience sur Waze, reconnue par leur pairs.
Pourquoi cette organisation ?
Quel est l'intérêt, pour une communauté comme celle de Waze, de créer cette structuration autour de Rôles ou de Rangs identifiés ?
- Pour permettre aux nouveaux venus d'identifier plus facilement vers qui ils peuvent se tourner en fonction de leurs attentes.
- Pour permettre l'animation et l'émulation communautaire
- Pour offrir des perspectives aux wazers de s'investir davantage en fonction de leur souhaits
- Pour protéger la cartographie contre les dégâts que pourraient occasionner les moins expérimentés (on fait tous des erreurs)
- Pour permettre au Staff Waze d'identifier les leaders de la communauté en qui il peut avoir confiance afin de coordonner l'auto-gestion des communautés locales comme celle en France.
Distinction entre les Rangs et les Rôles
Il peut y avoir une forme de confusion entre ces deux notions car elles se chevauchent dans certains cas, en particulier lorsque certains rangs ne sont accessibles qu'à certains rôles ou que certains rôles ne sont attribués qu'à partir de certains rangs.
Pour y voir plus clair, voici comment ces notions sont structurées :
- Rangs d'édition (niveau 1 à 6)
- Ils reflètent votre expérience dans l'édition et définissent vos capacités d'édition ainsi que certains rôles auxquels vous pouvez prétendre.
- Ils sont reliés à votre nombre d'édition de la cartographie
- Ils déterminent la largeur de la zone autour de vos trajets sur laquelle vous pouvez éditer
- Ils vous permettent de verrouiller/déverrouiller certain segments de route
- Le rang n°6 est réservé aux Champs
- Rôles d'édition
Ces rôles sont attribués aux éditeurs, pour leur permettre de modifier spécifiquement certaines zones géographiques, sans qu'ils n'aient eu besoin d'y faire passer un trajet.
- Area Manager, pour l'accès à une zone spécifique
- Country Manager, pour l'accès à l'ensemble de la France
- Rôles de la communauté
Ces rôles, au coeur de l'organisation communautaire de Waze, sont dissociés de l'édition de la cartographie et visent à animer la vie de la communauté des éditeurs et des wazers.
- les Local et Global Champs qui coordonnent l'auto-gestion de la communauté
- les Coordinateur régionaux qui assurent la liaison entre les Champs et le Staff Waze
- les Mentors, qui accompagnent les éditeurs dans leur progression au sein de la communauté
- les Experts, qui assurent la capitalisation des connaissances sur un domaine précis et qui servent de référent pour les sujets les plus pointus
- Les Beta-testeurs, qui supportent le Staff Waze dans la mise au point des prochaines versions de Waze ou de Waze Map Editor
- Les Traducteurs, qui contribuent à l'adaptation en Français (ou autres langues) des contenus
Ainsi un Wazer peut cumuler un Rang donné, un Rôles d'Edition donné et un ou plusieurs Rôles Communautaires.
Éditeur de la Cartographie
La cartographie de Waze est essentiellement éditée par ses propres utilisateurs et est ouverte à n'importe quel wazer qui souhaiterait y contribuer. Ainsi, il suffit de créer un compte utilisateur sur le forum Waze et de s'y authentifier pour qu'un Wazer accède à Waze Map Editor et commence à modifier la cartographie.
Et cette simple action constitue la première prise de rôle possible dans la communauté : le Wazer vient de devenir un Éditeur. Il se distingue alors du reste de la communauté des utilisateurs quotidiens en intégrant, en plus, la communauté des éditeurs.
Tous les éditeurs commencent au Rang 1 et peuvent évoluer sur cette échelle de Rangs et de Rôles, au fur et à mesure qu'ils acquièrent de l'expérience dans l'édition, qu'ils en apprennent les subtilités aussi bien dans l'usage de Waze Map Editor que dans la mise en applications des règles d'éditions décrites dans ce wiki, et qu'ils s'impliquent dans la vie et l'animation de la communauté.
Chaque nouvel éditeur sur Waze se doit de consulter la section Edition de ce wiki et d'apprendre à minima les règles de bases de l'édition pour éditer de manière appropriée la cartographie.
Area Manager
L'une des premières missions généralement entreprise par les éditeurs souhaitant contribuer davantage à l'amélioration de Waze, consiste à prendre des responsabilités sur l'édition de la cartographie d'une zone donnée, souvent proche de leur domicile ou de zones fréquemment parcourues (lieu de travail, trajets quotidiens, etc.)
Ils décident alors de devenir Area Manager (Gestionnaire de Zone), qu'on abrège en "AM". La taille des zones confiée tient généralement à l'expérience de celui qui souhaite devenir Area Manager dans l'édition de la cartographie.
Missions
Les principales missions de l'Area Manager sont:
- La mise à jour la cartographie lors de construction, modification ou suppression de routes.
- La gestion des modifications temporaires de circulation pendant les travaux d'aménagement de la voirie
- La résolution des "Update Requests", les rêquetes de mise à jour envoyés par les Wazers à partir de leur application mobile lorsqu'ils constatent un problème ou une non-conformité de la cartographie.
- La résolution des "Map Problems", les problèmes de cartographie identifiés automatiquement par les serveurs de Waze grâce à des mécanismes de détection des incohérences.
- Le traitement des "Place Updates", les mises à jour proposés par les Wazer, à partir de leur application mobile, sur les Lieux notables qui jalonnent la cartographie (nommage, ajout de photos, d'horaires d'ouverture et autres détails utiles,...)
- Donner des conseils aux autres utilisateurs qui éditent la cartographie, en fonction de leur propre retour d'expérience, sur le forum ou sur le Chat intégré dans l'interface de Waze Map Editor
Conditions pour devenir Area Manager
La première chose à retenir c'est qu'un éditeur souhaitant devenir Area Manager va prendre un rôle visible au sein de la communauté et une responsabilité vis à vis des utilisateurs et des éditeurs "classiques" sur sa zone.
Considérant ceci, la volonté de la communauté française est de ne pas octroyer une zone d'édition à un parfait inconnu qui risquera d'être totalement injoignable lorsqu'il faudra obtenir une précision sur sa zone.
Pour cette raison, il est attendu du futur Area Manager qu'il ai démontré un minimum de présence sur le forum français afin d'être un minimum "visible", par ses demandes de déverrouillage ou de mise à jour, par ses questions qu'il aura posé pour résoudre certaines situations, par sa participation à certaines discussions (sérieuses ou plus insolites), etc.
D'un point de vu plus technique et factuel, il faut avoir réalisé au moins 1000 éditions de la cartographie pour pouvoir postuler.
Procédure pour devenir Area Manager
Etape 1 : Faire la demande
Il faut rédiger une demande en postant un message sur le forum, dans la rubrique Demande d'Area Manager
Les Local et Global Champs vont validér que les critères cités ci-dessus sont bien remplis et que rien ne s'oppose à engager la démarche. En fonction de l'expérience acquise, un test d'aptitude sera demandé au candidat pour s'assurer qu'il a correctement acquis les directives de base de l'édition de la cartographie, prouvant par là qu'il a préalablement prit le soin de lire le wiki.
Etape 2 : Niveau 2 et Mentorat sur une micro-zone
S'il n'a pas déjà acquis ce Rang d'édition, le candidat se voit promu au Niveau 2. Une micro-zone géographique lui est alors attribuée, temporairement, dans le cadre du programme de Mentorat.
Il s'agit d'observer la qualité des éditions réalisées, avec l'aide du ou des Mentors, tout en permettant d'améliorer la qualité de la cartographie sur une zone qui n'était pas, jusqu'à présent, traitée.
On attendra en particulier du candidat :
- qu'il nomme chaque segment avec un nom de rue et un nom de ville correct.
- qu'il numérote les habitations des rues qu'il aura nommé
- qu'il ajoute les Lieux (POI) utiles
- qu'il vérifie les sens de circulations et les autorisations de changement de direction.
Lorsque le candidat estime avoir terminé cette tâche, son Mentor et/ou les responsables nationaux pourront faire des remarques ou des conseils destinés à améliorer la qualité de ses éditions.
Etape 3 : Affectation de la zone d'édition définitive
Si la qualité des éditions est au niveau attendu, confirmant l'aptitude minimale nécessaire à la mission d'Area Manager, l'éditeur invité à soumettre ce formulaire de demande de Gestionnaire de Zones (Area Managers) avec l'URL du Permalien contenant la zone souhaité comme Area Manager (en déplaçant la vue et en utilisant le niveau de zoom pour cadrer la portion de carte sur laquelle le candidat souhaite prendre cette responsabilité)
Le cas échéant (par exemple, si la zone est inadaptée par sa taille ou sa localisation), les responsables nationaux conviendront avec le candidat d'un autre périmètre.
Exception
Si le candidat Area Manager a déjà acquis le Rang 3 d'édition (ou supérieur) par une expérience de l'édition autour de ses trajets, sans zone d'Area Management spécifique affectée, les responsables nationaux pourront étudier l'option d'une dispense de la démarche de mentorat présenté à l'étape 2.
Ce qu'on attend au minimum d'un Area Manager
La communauté attend du futur Area Manager qu'il ai acquis les notions les plus basiques de l'édition et qu'il interagisse positivement avec la communauté :
- Il a compris et intégré le fonction de base de WME
- il a compris et intégré les directives de bases de l'édition présentes dans le wiki
- Il édite correctement les rues secondaires et principales des petites communes ou des quartiers dans les agglomérations
- il vérifie le raccordement de ses segments
- il vérifie les sens de circulation et les autorisations/interdictions de changement de direction
- il sait identifier les segments verrouillés et sait suivre la procédure pour obtenir le déverrouillage/re-verrouillage des segments
- il sait solliciter l'aide d'éditeur de rangs supérieur pour résoudre les problématiques de connectivité sur les segments protégés par verrouillage lié au trafic.
- il utilise à bon escient les rond-points et les ramps
- Il gère correctement les Update Request, dans le respect de la procédure
- Il doit interagir de manière courtoise avec les autres éditeurs mais aussi avec les wazers qui ont signalés une Update Request
- Il répond aux messages privés qui lui sont adressés sur l'interface du forum
- il ne laisse pas derrière lui des routes rouges
- il ne supprime pas de routes existantes, même avec l'intention de la recréer plus tard.
- il ne laisse pas d'interdiction de changement de direction infondé
- il ne clôture pas d'Update Request sans avoir réellement porté une analyse de la situation, éventuellement une modification et au besoin engagé une discussion avec le wazer-signaleur.
Country Manager
Un Country Manager (gestionnaire de pays), qu'on abrège en "CM", est un éditeur qui dispose des privilèges nécessaires pour éditer n'importe où à l’intérieur de son pays. Sous cet angle, on peut considérer qu'il s'agit d'un Area Manager dont la zone d'édition attribuée est l'ensemble du pays. Au delà de cette capacité géographique d'édition, ils participent à coordonner les efforts des Area Manager dans le but d’homogénéiser les éditions à l'échelle Française.
Bien qu'il s'agisse d'un Rôle d'édition et non un Rôle communautaire, en France la communauté attend de la part de ceux qui prétendent à ce rôle, un investissement significatif dans la vie communautaire.
Il faut bien avoir en tête que Country Manager est un rôle encore plus visible au sein de la communauté que celui d'Area Manager et une responsabilité très importante vis à vis des utilisateurs, des éditeurs "classiques" et de tous les Area Managers qui oeuvrent en France.
Ainsi, pour prétendre devenir Country Manager, il faut d'abord
- avoir acquis une solide expérience comme Area Manager sur des zones géographique significatives avec un Rang 4 ou 5 d'édition
- avoir une parfaite connaissance des directives d'éditions du wiki et de toutes leur subtilités.
- avoir atteint le Rang 5 d'édition ou remplir les conditions d'admission au Rang 5 d'édition, c'est à dire avoir réalisé au moins 250.000 éditions de la cartographie.
- avoir démontré une capacité à interagir avec courtoisie et pédagogie vis à vis des autres éditeurs sur le forum, sur le Chat de Waze Map Editor et au sein du programme de Mentorat.
(Certains Area Managers peuvent avoir déjà atteint le Rang 5 d'édition sans pour autant être Country Manager.)
En France, les responsables nationaux suivent avec bienveillance l'activité et la contribution des Area Managers les plus investis. Lorsqu'un Area Manager remplit les conditions ci-dessus, et qu'un consensus clair se dégage au sein du groupe des Global Champs et Local Champs français, alors la promotion au Rôle de Country Manager est octroyée et annoncée sur le forum sans qu'il y a eu besoin d'en faire la demande.
Il est donc, à priori, peu voire pas utile de faire une demande pour devenir Country Manager et si cette promotion vous semble tarder à vous être attribuée, interrogez-vous pour savoir si vous remplissez bien les critères listés ci-dessus. Le cas échéant, vous pouvez contacter un Global ou Local Champ pour savoir ce que vous pourriez améliorer dans vos éditions ou dans votre comportement au sein de la communauté.
Local Champs
Les Local Champs font parti, à l'échelle spécifique de leur pays, du management de la communauté Waze. Ils coordonnent, en France, l'auto-gestion de la communauté au sein d'un collège qui rassemble les Local et les Global Champs.
Les Local Champs sont des éditeurs, sélectionnés par le management de Waze, qui ont démontré sur une longue période une contribution et investissement exceptionnel au profit de la communauté Waze de leur pays. Leur rôle ne se limite pas à leur compétence d'édition mais s'articule surtout autour de leur capacité à participer et à animer la vie de la communauté.
Ce sont les utilisateurs et les éditeurs particulièrement expérimentés qui consacrent beaucoup de leur temps à la communauté Waze et contribuent également très activement aux débats importants sur le forum. Ils disposent par exemples des droits nécessaires pour assurer la modération sur le forum.
Les réponses aux questions les plus complexes (ou qui nécessitent de prendre une décision parmi les différents avis pertinents qui s'opposent dans les débats) leur incombent.
Pour assurer une coordination optimale avec la stratégie de développement de Waze, les Local Champs sont amené à participer à des Meet-up (des rencontres physiques autour de réunions ou de session de travail sur la cartographie et les applications) organisés par le Staff Waze.
Comme il s'agit d'un Rôle communautaire (et non un rôle d'édition) le statut d'un Local Champ n'est visible que sur le forum, par le [[Forum de discussion#Badges de forum | badge de forum] qu'ils affichent dans leur profile.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez poser une question mais que vous ne vous sentez pas à l'aise de la poser en public sur le forum, n'hésitez pas à l'adresser à l'un d'entre eux en Message Privé (PM). Il fera toujours son maximum pour y répondre.
They are generally in closer direct communication with the Waze development team.
Global Champs
Les Global Champs sont sélectionnés par le staff Waze parmi les Local Champs pour leur implication et leur contribution dans la communauté internationale Waze, au delà du périmètre Français.
Leurs objectifs essentiels sont de décliner auprès de chaque pays les directives globales données par le Staff Waze et de coordonner les efforts réalisés localement, dans chaque pays, pour les faire coller à la stratégie globale de Waze et pour les homogénéiser les pratiques à l'échelle internationale.
Ils ont globalement les mêmes prérogatives que les Local Champs mais participent plus en amont, avec le Staff Waze, à la conception des avant-projets. Au quotidien il maintiennent un canal de communication privilégié avec l'équipe de développement de Waze.
Coordinateur Régional
Experts
Client Expert
iPhone Expert
Android Expert
Editing Expert
Beta editor Expert
Navigation / Routing Expert
Localisation Expert
Social Media Expert
Points Expert
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L'organisation des échanges autours des rôles
Remarques sur l'histoire des Rôles
Le Staff Waze a procédé, vers l'été 2014, à une restructuration des rôles, des attributions et des rangs, précisant notamment les critères d'éligibilité. Cependant certains anciens éditeurs, à qui avaient été octroyé un rôle selon les critères antérieurement définis, ont été maintenu dans ce rôle alors qu'il ne remplissaient pas les nouveaux critères. C'est la raison pour laquelle vous pourrez croiser, au sien de la communauté, des éditeurs qui peuvent vous sembler tenir indûment leur rôle. Il ne s'agit pas de favoritisme mais simplement de la conséquence de cette refonte des rôles et attributions.