UR je zkratka pro Update Request resp. User Report. Jsou to hlášení uživatelů poslaná z navigace Waze volbou Chyba mapy. V editoru jsou zobrazeny jako barevné balónky s bílou ikonou Waze.
Úvod
Aby byla UR v editoru vidět, musí být zapnuta vrstva Uživatelská hlášení.
Kvůli zachování anonymity se v hlášení nezobrazuje jméno uživatele, který hlášení vytvořil. S uživatelem je možné komunikovat pomocí zpráv. Když je UR označeno jako Vyřešeno nebo Nenalezena chyba, obdrží uživatel, který hlášení zadal, e-mail s uživatelským jménem řešitele. Uživatel tak může s řešitelem následně komunikovat na fóru.
V editoru je obvikle zobrazena navržená trasa (fialová čára) a skutečná stopa jízdy uživatele (zelená čára). Díky tomu je možné odhalit některé příčíny hlášení.
Po kliknutí na ikonu hlášení se zobrazí okno s informacemi o hlášení. Ikony ostatních UR zešednou.
Ikony UR
Barva ikony uživatelského hlášení vyjadřuje stáří hlášení.
Žluté hlášení je staré 0-5 dní.
Oranžové 6-14 dní.
Červené hlášení je starší než 15 dní.
Hlášení se značkou probíhající konverzace.
UR označené jako "Nenalezena chyba" (editor nemůže najít příčinu).
Vyřešené UR s probíhající komunikací.
Směr jízdy
Navržená trasa je zobrazena fialově stejně jako ve Waze. Skutečně projetá trasa má zelenou barvu. Směr jízdy je zobrazen až po určitěm zvětšení mapy. Na trase se také mohou zobrazovat hlášení o změně směru jízdy.
Instrukce změny směru jízdy
Hlášení jsou relativní ke směru jízdy uživatele.
Pokračovat rovně (navigace nehlásí)
- OVP
- OVL
- DSVP
- DSVL
- Kruhový objezd s číslem výjezdu
- Na kruhovém objezdu OVL
- Na kruhovém objezdu OVP
- Na kruhovém objezdu pokračujte rovně
- Na kruhovém objezdu se otočte- Prázdná šipka - Chyba křižovatky
Řešení problému
Při řešení UR komunikuje editor s autorem hlášení a případně také s dalšími editory, kteří se zapojí do diskuse. Při komunikaci:
- Vystupujte slušně, dbejte na dobré jméno Waze a naší komunity.
- Nevyvolávejte konflikty mezi editory.
- Zapojte uživatele efektivně a zdvořile do řešení problému.