Chyba ve Waze

Jak nahlásit chybu aplikace Waze vývojářům.

Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba aplikace, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit. Samotné předání informací o chybě má dva kroky:

1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra.

Chyby mapových podkladů je vhodné nahlásit jako UR (uživatelské hlášení) z navigace Waze volbou Chyba mapy.

Postup odeslání informací o chybě

1. Aktivovat debug režim:
   • Navigovat na 2##2
   • Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
2. Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
3. Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
4. Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka "Poslat logy". Doporučujeme využít WiFi.
5. Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.

Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra

Na fórum zapsat:

• přihlašovací jméno uživatele,
• datum a čas výskytu problému,
• přiložit screenshot,
• přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info).

Co se bude dít dál

1. Problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
2. Databázi prohledá.
   • Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
   • Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
3. Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.

Poznámky

1. DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému můžete ihned jednoduše odeslat logy.
2. Zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.