Chyba ve Waze

Jak nahlásit chybu aplikace Waze vývojářům.

Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba aplikace, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit. Samotné předání informací o chybě má dva kroky:

1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra.

Chyby mapových podkladů je vhodné nahlásit jako UR (uživatelské hlášení) z navigace Waze volbou Chyba mapy.

Postup odeslání informací o chybě

1. Aktivovat debug režim:
   • Navigovat na 2##2
     

     

   • Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
2. Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
3. Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
4. Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka "Poslat logy". Doporučujeme využít WiFi.
   Pro poslání logů jde v menu klepnout na ikonu včely:
   
5. Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.

Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra

Na fórum zapsat:

• přihlašovací jméno uživatele,
• datum a čas výskytu problému,
• přiložit screenshot,
• přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info).

Co se bude dít dál

1. Problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
2. Databázi prohledá.
   • Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
   • Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
3. Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.

Poznámky

• DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému můžete ihned jednoduše odeslat logy.
• Zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.