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WIP #008 (WORK IN PROGRESS)

Nouvelle page sur les Rôles et responsabilités, en remplacement de la page actuelle Rôles et attributions

Rôles et attributions

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Présentation

La vie de la communauté Waze s'organise essentiellement - mais pas exclusivement - autour des activités de cartographie.

Les Wazers qui souhaitent s'investir dans l'activité d'édition ou dans l'aide aux utilisateurs quotidiens peuvent prétendre à différents rôles ou attributions en fonction de leurs aspirations personnelles, le temps qu'il souhaitent consacrer à ces activités, leur volonté d'investissement personnel dans ce projet communautaire et l'étendue de leur expérience sur Waze, reconnue par leur pairs.

Pourquoi cette organisation ?

Quel est l'intérêt, pour une communauté comme celle de Waze, de créer cette structuration autour de Rôles ou de Rangs identifiés ?

• Pour permettre aux nouveaux venus d'identifier plus facilement les personnes vers qui se tourner en fonction de leurs attentes.
• Pour permettre l'animation et l'émulation communautaire
• Pour offrir des perspectives aux Wazers de s'investir davantage en fonction de leurs souhaits et du temps qu'ils souhaitent consacrer à améliorer Waze.
• Pour protéger la cartographie contre les dégâts que pourraient occasionner les moins expérimentés (on fait tous des erreurs)
• Pour permettre au Staff Waze d'identifier les leaders de la communauté en qui il peut avoir confiance afin de coordonner l'auto-gestion des communautés locales comme celle en France.

Distinction entre les Rangs et les Rôles

Il peut y avoir une forme de confusion entre ces deux notions car elles se chevauchent dans certains cas, en particulier lorsque certains rangs ne sont accessibles qu'à certains rôles ou que certains rôles ne sont attribués qu'à partir de certains rangs.

Pour y voir plus clair, voici comment ces notions sont structurées :

Rangs d'édition (niveau 1 à 6)

Rôles d'édition

Ils représentent l’étendue des responsabilités confiées à l’éditeur dans le cadre des activités propres à l’édition de la carte. Ces rôles sont attribués aux éditeurs, pour leur permettre de modifier spécifiquement certaines zones géographiques, sans qu'ils n'aient eu besoin d'y conduire.

• Area Manager, pour l'accès à une zone spécifique
• State Manager, pour l'accès à l'ensemble d'un département
• Regional Manager, pour l'accès à l'ensemble d'une région
• Country Manager, pour l'accès à l'ensemble de la France

Rôles de gestion communautaire

Ces rôles, au coeur de l'organisation communautaire de Waze, sont dissociés des activités d'édition "pures" de la Carte et permettent d'identifier les acteurs clés qui s'investissent très significativement dans la vie et la gestion de la communauté des éditeurs et des Wazers.

• les Local et Global Champs assurent le management de la communauté, en liaison avec le Staff Waze au travers de la coordination assurée par le(s) Country Coordinators,
• les Global Champs travaillent plus spécifiquement sur des projets aux dimensions internationales et disposent, dans le cadre de leur projet, d'interlocuteurs au sein du Staff Waze,
• les Mentors accompagnent les éditeurs dans leur progression au sein de la communauté et dans leur acquisition des connaissances et des bonnes pratiques.
• Les Beta-testeurs, mettent au service du staff Waze les résultats des tests menés et participent à la mise au point des prochaines versions de Waze ou de Waze Map Editor,
• Les Traducteurs contribuent à l'adaptation en Français (ou autres langues) des contenus originellement en anglais sur les différentes applications développées par Waze.
• Les Wiki Masters contribuent à la gestion de la base documentaire hébergée sur le Wiki et assurent la cohérence et la consistance de la gestion de la connaissance.

Ainsi un Wazer peut cumuler un Rang donné, un Rôle d'Edition donné et un ou plusieurs Rôles de Gestion Communautaires.

Les Rangs d'édition (niveau 1 à 6)

Ces rangs d'éditions (ou niveau d'édition) reflètent votre expérience dans l'édition et définissent vos capacités à modifier la Carte sur des axes routiers de plus en plus cruciaux pour le bon fonctionnement de la navigation.

L'objectif essentiel est, par un mécanisme de verrouillage de certains segments de route, d'éviter qu'un éditeur, n'ayant pas l'expérience ou les connaissances nécessaires, endommage involontairement la Carte.

Les rangs d'éditions déterminent aussi la largeur de la zone autour de vos trajets sur laquelle vous pouvez éditer.

Les rangs sont également un critère préalable important pour pouvoir prétendre à certains rôles d'édition ou rôles de gestion communautaires présentés plus bas.

Concrètement, ces Rangs d'éditions sont directement liés au nombre d'édition de la Carte que vous avez réalisé et s'affichent dans votre Tableau de Bord en face de la rubrique "Mises à jour de la carte". Ils auront un effet direct sur la largeur de la zone autour de vos trajets sur laquelle vous serez en droit d'éditer et ils vous autoriseront à verrouiller ou déverrouiller certains segment de route.

Comme ils sont dépendant du nombre d'édition effectuée, sans autre critères, ils ne présagent pas de la qualité des éditions effectuées. Votre nombre d'édition n'est donc qu'un contributeur à la mesure de votre expérience d'édition. C'est pour cela que, pour l'attribution des rangs les plus élevés, le management de la communauté prêtera attention à la qualité du travail effectué et s'assurera qu'il n'y a pas de lacunes significatives dans la mise en oeuvre des règles et bonnes pratiques rédigées dans le Wiki.

Votre rang d'édition est indiqué en haut du menu de gauche de l'interface de Waze Map Editor et y est représenté sous la forme d'un nombre de cônes orange.

Rang d'édition	Description
	Editeur Novice (moins de 1000 éditions) 1er rang automatiquement attribué lors qu'on débute l'édition. Éditions autorisées jusqu'à 1,6 km autour des routes empruntées.
	Éditeur Débutant (au moins 1000 éditions) Éditions autorisées jusqu'à 3,2 km autour des routes empruntées.
	Éditeur Confirmé (au moins 25.000 éditions) Éditions jusqu'à 4,8 km autour des routes empruntées.
	Éditeur Senior (au moins 100.000 éditions) Éditions jusqu'à 6 km autour des routes empruntées.
	Éditeur Expert (au moins 200.000 éditions) Éditions jusqu'à 6 km autour des routes empruntées.
	Réservé Champs (au moins 500.000 éditions) Ce rang n'est accessible qu'aux Local/Global Champs particulièrement expérimentés et permet de gérer dans de très rare cas, un verrouillage de niveau 6 suite à une situation très particulière sortant des pratiques habituelles et courantes de l'édition.

A titre d'information, sachez qu'il existe un "pseudo-rang" de niveau 7, accessible uniquement aux membres du Staff Waze, en particulier les développeurs. Il permet dans des cas particulièrement exceptionnels, de verrouiller un secteur de la carte pour éviter que la communauté n'y intervienne. Cela relève de raisons souvent liées à la résolution de bugs. (Inutile de demander le déverrouillage dans de telles situations.)

Dès lors que vous atteignez le nombre d'éditions requis pour le rang supérieur, le changement de rang n'est pas automatique et ne doit pas être considéré comme un dû. Il vous faut poster une demande sur le forum, dans la rubrique "Demande de Rangs".

Cette démarche est nécessaire

• Pour vous identifier comme un éditeur auprès de la communauté
• Pour permettre aux Local/Global Champs de
  • détecter qu'il n'y a pas de défauts qualitatif graves dans vos éditions
  • s'assurer que votre expérience a bien progressé en ligne avec le volume de vos éditions:

Si les Local/Global Champs découvrent que vous avez sciemment décidé de modifier, sans fondement, de grandes quantités d’éléments (routes, lieux, ...), dans le but d'atteindre rapidement le nombre d'éditions requis pour le rang supérieur sans pour autant améliorer la Carte, alors cette promotion ne vous sera pas attribuée et il est fort probable qu'une sanction soit envisagée (rétrogradation ou blocage du compte)

Les Rôles d'édition

Éditeur de la Carte

La cartographie de Waze est essentiellement réalisée par ses propres utilisateurs et est ouverte à n'importe quel Wazer qui souhaiterait y contribuer. Ainsi, il suffit de créer un compte utilisateur sur le forum Waze et de s'y authentifier pour qu'un Wazer accède à Waze Map Editor et commence à modifier la Carte.

Et cette simple action constitue la première prise de rôle possible dans la communauté : le Wazer vient de devenir un Éditeur. Il se distingue alors du reste de la communauté des utilisateurs quotidiens en intégrant, en plus, la communauté des éditeurs.

Tous les éditeurs commencent au Rang 1 et peuvent évoluer sur cette échelle de Rangs et de Rôles, au fur et à mesure qu'ils acquièrent de l'expérience dans l'édition, qu'ils en apprennent les subtilités aussi bien dans l'usage de Waze Map Editor que dans la mise en applications des règles d'éditions décrites dans ce wiki, et qu'ils s'impliquent dans la vie et l'animation de la communauté.

Chaque nouvel éditeur sur Waze se doit de consulter la section Edition de ce wiki et d'apprendre à minima les règles de bases de l'édition pour éditer de manière appropriée la Carte.

Area Manager

L'une des premières missions généralement entreprise par les éditeurs souhaitant contribuer davantage à l'amélioration de Waze, consiste à prendre des responsabilités dans l'édition de la Carte d'une zone donnée, souvent proche de leur domicile voire de zones fréquemment parcourues (lieu de travail, trajets quotidiens, etc.)

Ils décident alors de devenir Area Manager (Gestionnaire de Zone), qu'on abrège en "AM". La taille des zones confiée tient généralement à l'expérience de celui qui souhaite devenir Area Manager dans l'édition de la Carte.

Missions

Les principales missions de l'Area Manager sont:

• La mise à jour la Carte lors de construction, modification ou suppression de routes,
• La gestion des modifications temporaires de circulation pendant les travaux d'aménagement de la voirie,
• La résolution des "Update Requests", les requêtes de mise à jour envoyées par les Wazers à partir de leur application mobile lorsqu'ils constatent un problème ou une non-conformité de la Carte,
• La résolution des "Map Problems", les problèmes de cartographie identifiés automatiquement par les serveurs de Waze au moyen de mécanismes de détection des incohérences,
• Le traitement des "Place Updates" - mises à jour proposés par les Wazer, à partir de leur application mobile - sur les Lieux notables qui jalonnent la Carte (nommage, ajout de photos, d'horaires d'ouverture et autres détails utiles,...),
• Le conseil apporté aux autres Wazers qui éditent la Carte, en fonction de leur propre retour d'expérience, sur le forum ou sur le Chat intégré dans l'interface de Waze Map Editor.

Conditions pour devenir Area Manager

La première chose à retenir c'est qu'un éditeur souhaitant devenir Area Manager va prendre un rôle visible au sein de la communauté et une responsabilité vis à vis des utilisateurs et des éditeurs "classiques" sur sa zone.

Considérant ceci, la volonté de la communauté française est de ne pas octroyer une zone d'édition à un parfait inconnu qui risquera d'être totalement injoignable lorsqu'il faudra obtenir une précision sur sa zone.

Pour cette raison, il est attendu du futur Area Manager qu'il ait démontré un minimum de présence sur le forum français afin d'être un minimum "visible", par ses demandes de déverrouillage ou de mise à jour, par les questions qu'il aura posé pour résoudre certaines situations, par sa participation à certaines discussions (sérieuses ou plus insolites), etc.

D'un point de vue plus technique et factuel, pour pouvoir postuler, il faut être éligible au rang 2 d'édition, c'est à dire avoir réalisé au moins 1000 éditions de la Carte.

Procédure pour devenir Area Manager

Etape 1 : Faire la demande

Il faut rédiger une demande en postant un message sur le forum, dans la rubrique Demande d'Area Manager

Les Local et Global Champs s'assurent que les critères cités ci-dessus sont bien remplis et valident la démarche engagée. En fonction de l'expérience acquise, un test d'aptitude sera demandé au candidat pour s'assurer qu'il a correctement assimilé les directives de base de l'édition de la Carte, prouvant ainsi qu'il a préalablement prit le soin de lire le wiki.

Etape 2 : Niveau 2 et Mentorat sur une micro-zone

S'il n'a pas déjà acquis ce Rang d'édition, le candidat se voit promu au Niveau 2. Une micro-zone géographique lui est alors attribuée, temporairement, dans le cadre du programme de Mentorat.

Il s'agit d'observer la qualité des éditions réalisées, avec l'aide du ou des Mentors, tout en permettant d'améliorer la qualité de la cartographie sur une zone qui n'était, pour lors, pas traitée.

On attendra en particulier du candidat :

• qu'il nomme chaque segment avec un nom de rue correct,
• qu'il numérote les habitations des rues qu'il aura nommées,
• qu'il ajoute les Lieux (POI) utiles,
• qu'il vérifie les sens de circulations et les autorisations de changement de direction.

Lorsque le candidat estime avoir terminé cette tâche, son Mentor et/ou les responsables nationaux pourront faire des remarques ou des conseils destinés à améliorer la qualité de ses éditions.

Etape 3 : Affectation de la zone d'édition définitive

Si la qualité des éditions est au niveau attendu, confirmant l'aptitude minimale nécessaire à la mission d'Area Manager, l'éditeur invité à soumettre ce formulaire de demande de Gestionnaire de Zones (Area Managers) avec l'URL du Permalink contenant la zone souhaité comme Area Manager (en déplaçant la vue et en utilisant le niveau de zoom pour cadrer la portion de carte sur laquelle le candidat souhaite prendre cette responsabilité).

Le cas échéant (par exemple, si la zone est inadaptée par sa taille ou sa localisation), les responsables nationaux conviendront avec le candidat d'un autre périmètre.

Exception

Si le candidat Area Manager a déjà acquis le Rang 3 d'édition (ou supérieur) par une expérience de l'édition autour de ses trajets, sans zone d'Area Management spécifique affectée, les responsables nationaux pourront étudier l'option d'une dispense de la démarche de mentorat présenté à l'étape 2.

Ce qu'on attend au minimum d'un Area Manager

La communauté attend du futur Area Manager qu'il ai acquis les notions les plus basiques de l'édition et qu'il interagisse positivement avec la communauté :

• Compréhension et intégration du fonctionnement de base de WME,
• Compréhension et intégration des directives de bases de l'édition présentes dans le wiki,
• Éditions correctes correctement des rues principales et secondaires des petites communes et/ou des quartiers dans les agglomérations,
  • Vérification du raccordement de ses segments,
  • Vérification du sens de circulation et des autorisations/interdictions de changement de direction,
  • Capacités à identifier les segments verrouillés et à suivre la procédure pour obtenir le déverrouillage/re-verrouillage des segments,
  • Capacités à solliciter l'aide d'éditeurs de rangs supérieur pour résoudre les problématiques de connectivité sur les segments protégés par le verrouillage lié au trafic,
  • Utilisation à bon escient les rond-points et les ramps,
• Gestion adaptée les Update Request, dans le respect de la procédure,
• Interactions de manière courtoise avec les autres éditeurs mais aussi avec les Wazers ayant signalés une Update Request,
• Réponse aux messages privés qui lui sont adressés sur l'interface du forum,
• Absence de routes non-validées (rouges),
• Absence de suppression de routes existantes, même avec l'intention de la recréer plus tard,
• Absence d'interdiction de changement de direction infondée,
• Absence de clôture des Update Requests sans avoir réellement porté une analyse de la situation, éventuellement une modification et, si nécessaire, engagé une discussion avec le Wazer-signaleur.

State Manager

les Champs réfléchissent actuellement a apporter davantage de précisions sur les attendus de ce rôle. Les informations ci-dessous restent valident dans l'intervalle.

Un State Manager (gestionnaire de département), qu'on abrège en "SM", est un éditeur qui dispose des privilèges nécessaires pour éditer n'importe où à l’intérieur d'un département administratif en France. Sous cet angle, on peut considérer qu'il s'agit d'un Area Manager dont la zone d'édition attribuée est l'ensemble du département. Au delà de cette capacité géographique d'édition, ils participent à coordonner les efforts des Area Manager dans le but d’homogénéiser les éditions à l'échelle départementale.

Missions

Les principales missions du State Manager sont, en plus de celles dévolues à l'Area Manager:

• La mise à jour des axes majeurs, protégés, de la Carte lors de construction, modification ou suppression de ces axes,
• La gestion des modifications temporaires de circulation pendant les travaux d'aménagement des axes majeurs,
• La supervision des demandes de mises à jour sur son département, en assurant en particulier la cohérence et la consistance des modifications successives.
• La collaboration avec les éditeurs sur les difficultés rencontrées au sein du département, en préservant la cohérence de l'ensemble de la cartographie départementale.
• La tenue à jour la liste des fermetures programmées et contribuer à la coordination nationale des fermetures relatives aux grands événements
• La contribution active au mentorat informel des éditeurs qui œuvrent dans son département, avec une attention particulière sur les plus novices, dans le but d'assurer un bon alignement des pratiques d'éditions et une cohérence de l'ensemble de la cartographie.
• La qualification la pertinence des éditions réalisées par les éditeurs sur son département afin de signaler aux responsables nationaux les membres méritant et les contributeurs posant soucis.

Conditions pour devenir State Manager

Le State Manager est un rôle plus visible au sein de la communauté que celui d'Area Manager et implique une responsabilité importante vis à vis des utilisateurs, des éditeurs "classiques" et de tous les Area Managers qui œuvrent au sein de son département.

Ainsi, pour prétendre devenir State Manager, il faut d'abord

• avoir atteint le Rang 4 d'édition ou remplir les conditions d'admission au Rang 4 d'édition, c'est à dire avoir réalisé au moins 100.000 éditions de la Carte,
• avoir acquis une solide expérience comme Area Manager sur des zones géographique significatives avec un rang 3 ou un rang 4,
• avoir une connaissance poussée des directives d'éditions du wiki et des bonnes pratiques, participer aux discussions de mise à jour du wiki.
• avoir démontré une capacité à interagir avec courtoisie et pédagogie vis à vis des autres éditeurs sur le forum, sur le Chat de Waze Map Editor et au sein du programme de Mentorat.

(Certains Area Managers peuvent avoir déjà atteint le Rang 4 d'édition sans pour autant être State Manager.)

En outre, cette rôle étant essentiellement une fonction de coordination des activités d'éditions, il n'y a pas de sens à ce qu'on multiplie le nombre de State Manager par département. En conséquence, pour envisager l'attribution du rôle de State Manager, il faut que le poste soit vacant pour le département considéré.

Procédure pour devenir State Manager

En France, les Local/Global Champs suivent avec bienveillance l'activité et la contribution des Area Managers les plus investis. Lorsqu'un Area Manager remplit les conditions ci-dessus, et qu'un consensus clair se dégage au sein du groupe des Local/Global Champs français, alors la promotion au Rôle de State Manager est octroyée et annoncée sur le forum sans qu'il y a eu besoin d'en faire la demande.

Il est donc inutile de faire une demande pour devenir State Manager. Si cette promotion semble tarder à vous être attribuée, interrogez-vous pour savoir si vous remplissez bien les critères listés ci-dessus. Le cas échéant, vous pouvez contacter un Global ou Local Champ pour savoir ce que vous pourriez améliorer dans vos éditions ou dans votre comportement au sein de la communauté.

Quels rangs accessibles à quel rôle ? et vice versa.

En synthèse, voici un schéma qui résume la corrélation entre les rangs d'éditions et certains rôles de la communauté, puisque certains rôles sont conditionnés à certains rangs et certains rangs ne sont accessibles qu'à certains rôles :