- Als eerste bedank je de melder voor het rapporteren van het probleem
- Als je een UR kunt oplossen, leg dan in het gesprek uit wat je hebt gedaan. De melder krijgt hiervan bericht en voelt zich gewaardeerd voor haar/zijn bijdrage. Op deze manier leren ook andere editors van jouw oplossing. Bovendien kan de informatie handig zijn voor het oplossen van andere meldingen in de buurt. De melding kan gesloten worden als "Opgelost".
- Als de melding onduidelijk is, vraag dan op een beleefde manier om meer informatie.
- Krijg je geen reactie binnen 5 dagen, dan kun je een herinneringsbericht plaatsen. Het komt vaak voor dat er dan alsnog gereageerd wordt.
- Als vervolgens binnen acht dagen ook niet op het herinneringsbericht wordt gereageerd, kun je de melding sluiten als "niet geïdentificeerd", met een opmerking in het gesprek waarom je de melding sluit.